一、与上司沟通的四个原则（3）

    看，这就是赞美的效果。不过，赞美是一种沟通的手段，也要讲究方式方法，要让人感觉到你的赞美是发自于内心的。如果让上司觉得你是在恭维、阿谀、拍马屁，那么反而会有“副作用”，将你列入不可信任的“黑名单”。所以，赞美一定要真诚，要有的放矢。在日常工作中，要经常留意上司的言行举动，甚至衣着打扮，只要有你觉得顺眼的“闪光点”，就抓住机会，表达出你的好感。比如，你见到鲁老师，说“鲁老师您头发盘起来，可真好看”；如果你见到王总剪了头发，就告诉他：“王总，您这头发剪得好适合您。”他就会觉得不错，甚至产生共鸣，渴望与你拉近关系，深入交往。

    面对上司就要像面对客户一样，不要吝惜你的赞美。不赞美、不祝贺上司的成功，在上司看来，是你不愿意分享他的快乐，进一步说，是不是可以说成不愿分享公司的快乐？这势必会引起上司的不快，从而影响彼此间的感情，以及工作上的沟通。

    有一位学者，他原来在一所高等学府就职，我每次去找他请教问题时，他都是一张严肃、深沉的脸，给人谨慎和刻板的感觉。

    不久前，我听说他换单位了，就前去拜访和祝贺，结果出现在我面前的是一个穿着焕然一新、热情洋溢的人。我说“老师，我都认不出您了”。他哈哈大笑：“是啊，很多人都这么说，我自己也觉得自己变了。这是什么原因呢？我想了好久，才想出来，是这个工作环境变了。这里年轻人多，而且个个充满活力，非常会说笑，经常不失时机地给我这个半老头子来几句赞美。”

    这不，赞美上司实在是一件悦人悦己的事，还可以让我们的工作氛围变得更愉快。在我们公司里就有一项法则：大家要适当赞美同事，不说消极的话。早上来到公司，看到周围谁的打扮变了样，说一句你今天看起来好光鲜啊，是不是一上午的工作氛围都会好起来？环境要靠沟通来塑造，要打造好这个氛围，就一定要学会赞美。

    

    3?选择时机：热脸不贴冷屁股

    与上司沟通，我发现有一个秘密：去找上司前，先向秘书了解一下这位头头今天的心情如何，这很重要。也就是说，选择一个适当的时机与上司沟通，是很重要的。一位出色的下属，要耳聪目明、善于观察上司的动态。如果是个人琐事，就不要在上司埋头处理大事时去打扰他。如果你心里不舒服，或者有什么主意，你应该选择适当时机、适当场合，悄悄地把领导拉到一边讲。

    我们中国有句老话叫“热脸不贴冷屁股”。如果你的上司此刻对这个话题不感兴趣，你偏要现在去找他谈，可不就是“拿热脸贴冷屁股”吗？结果肯定是既起不到沟通的效果，也会让彼此不愉快。还有句老话叫“失意人前，千万别说得意事”。人在感情上都是追求共鸣的，如果你的上司正好遇到了什么挫折或打击，正处于沮丧之中，你却跑去大谈特谈自己最近是多么好运，想想后果会怎样？

    我出去讲课，经常会有一些企业的中层来听课。有一次我在广州，就遇到某家企业的一位销售主管，课后他找到我说：“唐老师，我有一个疑问，我每天工作非常认真，但始终得不到经理的赏识，这是为什么呢？”我就与他聊，聊了一会儿后，我就发现这个主管向经理提建议时，总是不会选择合适的时间。比如有一次，他去向经理汇报工作，最后导致经理拉下脸对他说：“非要现在说吗，你没看到我现在正忙吗?”我问他，当时经理在做什么？他说，经理正在找别人谈话。我就乐了，说他也太没有眼力见儿了，他看见经理在忙，还汇报什么呀。他也乐了，说当时意识不到嘛……

    我们做销售的，你在与客户沟通时，总会先问上一句：“在忙吗？没有打扰您吧？”这种思维方式也要带到与上司的沟通中来，否则就会像上面那位主管一样犯错误，不仅让经理讨厌，自己也不愉快。

本文摘自《沟通技巧》

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　　 沟通是不仅仅是一种销售技巧，也是成为“世界上最伟大的推销员”所必须具备的一种能力，更是人生成功的一项必不可少的技能。人生无处不推销，人生无处不沟通。各行各业，其实都是一种广义上的推销。一个人不善于沟通，不懂得推销，就会先输一招。不管你处于何种行业，不管你身在何种职位，你都要懂得推销你的思想，推销你的观念，推销你的点子，推销你为人处世的能力，让别人接纳和认可你。
　　本书是唐朝老师数十年的经验之谈，它不仅仅是教会大家沟通的技巧，更多地是让大家掌握一种主动沟通、推销自己的思维，它将帮助你获得更好的业绩以及更美好的人生。　　本书不仅仅适用于销售人员，也适用于所有的职场人士。