6.练拳先练功-从需求分析入手(6)

2014-09-10 18:32:11

3.开发新的广告客户

  对于一个销售人员来说,要想开发成功新的客户,就必须具备良好的客户需求分析能力和说服能力,包括前面谈到的观察能力。只有找到客户的需求点,结合自身产品的特点,才能使一个没有购买过自己公司产品的客户愿意掏钱购买,或是促成客户的重复购买。

  除了分析能力和说服能力外,在我本人数年的销售生涯中,我的体会是,在进行客户需求分析时,对一个销售人员来说,悟性是非常重要的。有悟性的销售人员,知道观察客户的哪些细节,知道客户的表述后面所隐含的意思,知道客户需要但没有表达出来的内容,知道怎样才能找到突破口,而不是盲目地与客户进行沟通,简单推销自己的产品。

  但是,在进行招聘需求分析的过程中,如果我们仅仅使用"悟性"这个词来描述,是比较虚的。我们需要采用更容易把握的描述方式,来表述"悟性"的含义。思考一下,在我们身边所接触的人中,我们认为有悟性的人有什么特点?一是理解能力,也就是能很好地理解别人没有说或没有直接表达出来的背后的含义。二是总结能力,就是能从自己过去的经验、教训,甚至别人的经验或教训中总结出有意义的要点。至于如何在面试中对这些能力进行把握,在本书后面的章节中将进行介绍。

  4.有效利用公司多项资源,帮助客户成功进行网络推广,进行年度和短期的网络宣传规划

  这项工作职责,要求任职者能够对公司现有的资源情况非常了解,同时知道从什么角度给客户提供资源和帮助。由于应聘者在进入公司之前,是无法了解到公司的资源情况的,因此,上述的要求实际上就转化为要求应聘者具有较好的学习能力,能迅速掌握公司的资源情况,同时,在使用资源时,一定会和内部人员进行大量沟通,就需要很好的沟通能力。而给客户提供服务,则需要具备分析客户需求的能力。

  5.与销售内部各职能部门协作,保证合同约定的内容顺利实施并按时完成

  这条职责,核心点在于两方面,一是沟通与协作性的要求,二是对工作的计划性和实施能力。转化成对应聘者的要求,就是要求应聘者具有良好的沟通能力、协作意识、计划能力和计划实施能力。

  通过对上述职责的分析,可以看到,这个职位,要求应聘者具备以下能力:

  沟通能力、谈判技巧、学习与理解能力、客户需求分析能力、计划性、压力承受能力、观察能力、悟性、计划实施能力。

  上述的各项能力,是完成职责要求的必备条件。显然,要满足上述条件,一个没有工作经验的人,恐怕是难以达到的-因为公司没有那么大的时间成本,可以等到一个应届毕业生成长成为符合这个职位要求的人。所以,从工作需求的角度,这个职位应该招聘有工作经验的人。

  这个分析过程非常重要,我们在确定是招应届毕业生还是有工作经验的人的时候,不能根据过去的经验来判断,一定要从职位要求的角度出发,看这个职位所需要的各项能力,是应届毕业生能够具备的,还是要在工作实践中花比较长的时间才能形成的。这是我们判断的根本依据。如果我们所需要的各项能力,虽然需要在工作实践中才能形成,但通常一般人并不需要太长的时间就能具备,则这样的职位,招有经验和没经验的人都可以,最后的选择依据则是哪一类人性价比最好:如果没有工作经验的人使用成本低(工资低)、又有工作能力,则选择没有工作经验的人;如果有经验的人更好招,整体的用人成本也更低(包括培训成本),则选择有经验的人。

  

本文摘自《面试读心术》


   本书为面试官提供了系统的面试方法和思路的介绍,并通过大量的实例分析,帮助面试官有效提升面试水平。同时,由于本书的内容来自于作者丰富的实践积累,介绍深入浅出,对于求职者来说,也是一本很好的面试辅导书,有利于应聘者了解面试官提出问题的背后所隐藏的意图。

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