在多年以前,我刚开始做面试的时候,也曾经按照前面的培训师说的那种理论上的说法,继续问:还有别的缺点吗?但往往会得到这样的回答:没了。要知道,应聘者不会傻到说自己没有缺点,但作为面试官,我们也不能下结论说,针对空缺职位,所有的应聘者都一定会有两条以上的缺点。这就会导致当应聘者回答说没有别的缺点的时候,面试官变得非常被动。在这种情况下,我通常会直接告诉应届毕业生:缺乏工作经验对你们来说不是缺点,请告诉我你真正的缺点是什么。这种问法,看起来过于直接,可能不受那些希望保持自己绅士风度的面试官所喜欢和接受,但从面试技巧来说,这种提问方式是比较典型的压力面试的方法,给应聘者一个明确的信号:请不要和我绕圈子,直接据实回答我的问题。在实践中,从我自身的经验来看,这种方法的效果,要比前面提到的那个培训师的建议的效果好得多。
当然,像前面提到的,在使用此类方法时,一定要把握好"度"。我们面前的应聘者不适合我们的职位,不是说他们不好,而是说他们和应聘的职位之间的匹配度不够,或者说这个职位不适合他。在这种情况下,作为面试官,必须要尊重应聘者的心理感受,不能伤害他们的自信和自尊。要做到让他们高高兴兴地来,即使不录用,也要不受伤害地离开。所以,在面试过程中,无论面对什么样的应聘者,特别是对那些我们自己非常不喜欢的应聘者,包括敢于顶撞我们的应聘者,都不可产生蹂躏和侮辱他们的想法,而是要保持平和的心态,使得面试过程成为一个坦诚交流的过程-当然这个过程必须由我们来主导。
总之,对应聘者的尊重,也是对我们这些做面试官的自己的尊重。因为我们需要让应聘者看到,他们所希望求职的这家公司,是一家正规的、职业化的公司,而不是由一群低素质的人所组成的公司。
四、面试官的素养和要求-戴正你的"官帽"
面试官被叫做"官",不是没有道理的。因为在很大程度上,他们决定了求职者的成功与否。虽然从本质上说,求职的成功来自于求职者与职位的高匹配,但一个水平平庸的面试官,不见得能看得出这种匹配,也很可能与千里马失之交臂。既然为"官",就得在面试过程中,时刻不忘自己的定位和角色要求,戴正这顶"官帽"。
虽然本书介绍的各种方法,都是为了提高面试官选人的科学性和准确性,但毕竟这些方法的应用,都要通过面试官这个主体来实现,因而会导致很大的主观性。
在面试过程中,下列因素都会影响到面试官对应聘者判断的客观性:
*个人偏好
*情绪
*经验和生活阅历
*面试方法选择的得当程度
*应聘者的技巧
因为面试官也是人,无法保持始终一致的客观尺度,所以,我们作为面试官,一定要提醒自己,注意自己的素养,并在以下方面提醒自己:面试官这顶"官帽",不是可以随便戴的。要戴正它,需要注意以下三个方面:
本文摘自《面试读心术》
本书为面试官提供了系统的面试方法和思路的介绍,并通过大量的实例分析,帮助面试官有效提升面试水平。同时,由于本书的内容来自于作者丰富的实践积累,介绍深入浅出,对于求职者来说,也是一本很好的面试辅导书,有利于应聘者了解面试官提出问题的背后所隐藏的意图。