难题摆在张永琪面前：一方面，可以选择继续通过大班模式教授课程，但是随着学员的增多，教室就需要越来越大，这样学生的学习积极性、课程领悟度必将受到影响；另一方面，开办小班模式，这样的模式做下来，学生的听课质量能够保证，可是老师的课时费用却无法降低，那么，面临的只能是亏本经营。此时此刻，张永琪又陷入了沉思，究竟该做何选择呢？
经过多次的分析比较，张永琪明白，要想把环球雅思的品牌做得响亮，就要坚持创业时的想法，将客户需求放在第一位。于是，在众多培训机构都力图通过大班模式，招揽更多的学生来听一位名师课程的时候，环球雅思开始反其道而行之：开设小班！在张永琪的决定之下，环球雅思将一些几百人的大班拆分成几十人甚至十几人的小课班，学生能更加近距离地与老师接触，课堂环境和气氛都特别融洽。在这样的教学环境中，学生是最大的受益者，课堂教学的效率得到很大提高。但是，学生们所需要付出的学费并没有增加。
张永琪在环球雅思率先推出的小班授课模式，虽然刚开始亏本不少，但是随着学员的认同和口碑的增强，这样的创新模式取得了很好的盈利效果。之后，各类培训机构都纷纷效仿环球雅思的模式，也开始利用小班制来吸引学员。可是，环球雅思作为这一模式的领军者，后来者只能是匆忙追赶，一直难以超越。“学雅思，到环球”几乎成为参加雅思考试的学生们共同的口号。
在创业的时候，一定要好好考虑你的客户是谁，他们真正需要的是什么产品、什么服务，站在消费者的角度来看问题、想问题，而不是一味地显示自己的品位、爱好，也许你的爱好、品位会把你的消费者吓跑，只有不断地发现你的目标顾客的真实需要，不断地创新，不断地提高服务水平，把消费者当成自己的朋友一样对待，投入你的真心，你的客户才会感受到并喜欢你们的产品和服务。
张永琪曾经说过，“坚持”和“创新”是环球雅思多年以来生存和发展的不二法则。开办小班模式的创新，就是张永琪将理论用于实践的一个最佳佐证。随着培训行业的日益发展和各种法规的日益完善，越来越多的盈利新模式肯定会随之而来。不在乎眼前的利益，把眼光放得长远些，才能让看似前期会亏本的模式在未来产生巨大的价值。
本文摘自《环球雅思的连锁传奇》
苏格拉底曾说：“世界上最快乐的事，莫过于为理想而奋斗。”从1997年开始做雅思培训，到如今12年弹指一挥间，环球雅思学校已经从当年仅有26平方米的教室发展成为今日在全国60个城市拥有分校的民办学校，其获得的荣誉更是不计其数。2009年环球雅思再次获得软银赛富的投资，并开始筹备上市。
如同所有的创业一样，环球雅思的成立和成长，也伴随着艰辛与困难，当然也有快乐与幸福。无论是困难还是幸福，沉淀下来的回忆全都是一种财富。把环球雅思的故事记录下来，让更多的人能在逆境中找到属于自己的希望之灯。让更多的人明白，创业并不是一时的心血来潮，而是数十年如一日的坚持！