看不见的核心竞争力
所以，如果一定要按照标准结构来分析iPhone的优势，也许这优势在于软件，它是人类史上第一次把真正的电脑操作系统（而不是电脑风格的手机系统如WinCE、PalmOS等）装进手机，而且，是人性化和易用性方面享有盛誉的Mac系统。有人甚至预测，由于手机的用户面范围极广，加之更换手机比更换电脑要容易得多，iPhone手机有可能让更多的人体验到苹果Mac操作系统的魅力，这对当年因为拒绝开放标准而几乎错过个人电脑时代的苹果来说，具有特殊的意义。在Mac电脑顺利实现与英特尔架构转换、显卡等硬件体系逐渐统一的背景下，坚持了这么多年的Mac，有机会利用自己的技术优势打一个翻身仗——当更多的人在手机上体验到Mac操作系统的优越之处后，电脑选择上投入Mac阵营要比从前更容易。乔布斯嘴里所说的领先5年也许有点夸张，但iPhone的最大优势在于用户体验的巨大升级，这一点短时期内恐怕真的很难有对手超越。
用户体验是个复杂的问题，而且是一个越来越受到关注的问题，但是真正能做好这一点的企业并不多。用户体验不是震撼性创新，而是把众多不被重视的细节做好，就是说“重要的不是你能实现什么，而是你怎么实现”。
在糟糕的用户体验下，再多的功能都是浪费。算算看，我们自己手机里有多少闲置的功能就知道，有的人用了一年也未必真正清楚自己的手机到底拥有哪些功能。iPhone的三大功能：网页浏览和邮件、视频音频播放、电话和短信，都有替代产品，甚至将三大功能整合在一起的产品也比比皆是，可是，iPhone的重点不是打电话、发邮件、看照片，而是以多简单的方式实现这些功能，满足这些需求。想想iPod的流行怎么解释吧。一个微硬盘+音频控制芯片的播放器而已，难道只是时尚潮流制造的巧合吗？用过iPod的朋友，请思考一下在iPod之前，是否有MP3播放器能够像iPod这样，操作不到三次就能选择一首想要听的歌曲？对苹果来说，易用性、操作的自然便利程度，不是所谓的卖点，而早已成了产品的灵魂。
本文摘自《IT产品实战工具与全景案例》
《就这么做产品》是IT从业人员日常实操工具书，IT界全景入门手册，全行业产品人实战案头书。
产品败因各不同，产品成功皆相似，无一不是整体战、系统战的结果。当今时代，直觉战、经验战做产品永无成日。
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