刚开始时，我们对有件事并不知情。戴维在6 个月之前就雇用了一家小型顾问公司，这家公司也对奥驰亚集团的合规事宜做了一些一般性的指导，但主要任务是帮助奥驰亚完成这次招募合规咨询商的整个招标过程。不久后，LRN 的一位售后人员反映的一条消息引起了我的注意：这家顾问公司与一家竞标者有直接的利益关系，而这家竞标公司却是我们在线培训业务方面的竞争对手。不过戴维安慰我说：“他们对这层关系表现得很坦白。我个人认为，这件事对我们来说不完全是坏事。奥驰亚是一家身价上千亿美元的巨型企业，并且从来都懂得保证自己的利益。这两家公司在合规咨询方面都是专家，它们的专业知识能帮助奥驰亚回到正常发展的轨道上来，而且我会亲自过问它们之间的关系往来，确保没人会因为这层关系而在招标过程中受到偏袒。另外，我对这次招标的组织和规范程度很放心，我们有专门的遴选委员会，有客观的标准和严密的流程，还有其他很多人加入到核标过程中，这些人跟那家顾问公司没有任何生意往来或利益关系。”
LRN 之前已经投入了很多时间与资源来研究戴维和他的遴选委员会提出的要求与标准。我们对自己准备的解决方案很满意，感觉自己能够成为奥驰亚融洽的合作伙伴，这一想法使我们备受鼓舞。但是，对我们而言，这家顾问公司的存在是一种明显的利益冲突，它让我们感受到无所适从。在一个竞争高度激烈的商业环境中，你显然不希望自己的秘密被泄露，更不希望这些关乎业绩好坏的保密材料落到竞争对手的手里。如果这个竞争对手能弄到账号和密码，上网去浏览我们的内部资料，他们就可能把我们的成人培训课程与教学设计情况调查得一清二楚，最后利用这些本应属于机密的信息为他们自己服务。另外还有一点让我们深感不安的是，奥驰亚居然没有在招标流程一开始就主动透露这家顾问公司的存在，我们还是通过自己的渠道了解到这一事实。
这之前，我和戴维之间已经建立起了某种程度的相互尊重，所以我主动找到他，向他表达了我们的不安。我告诉他说，那家顾问公司的存在对我们意味着一种潜在的利益冲突，虽然这种冲突并不一定会爆发，但我们仍然感觉到自己的地位受到了冲击。戴维和我就这个问题展开了争论。他认为这件事就像聘请一家全国性的律师事务所来协助选择某位地区性咨询顾问，但我认为这更像是雇用一位自己就在种植烟草的农场主来帮你选择应该去收购谁的烟草。最后，戴维提出了一个折衷方案，他承诺，那家顾问公司将不会参与价格事项的商定，并且也不会得到我们内部网络的密码。我接受了这个对双方都比较合理的提议。
本文摘自《方式决定一切》
在HOW时代，不仅要“放手去做”，更要“正确的做”“遵从规则”已过时，“超越规则”是杀手锏不仅考虑“能够做”，还要学会“应该做”
安然、AIG、三鹿奶粉、国美等，接二连三的公司丑闻突然间让我们发现：自己比以往任何时候都更能透过现象看到事物的本质。可以说，信息技术催生了“透明文化”，同时也宣告了全新的“HOW时代”的到来。
《HOW时代》提出了颠覆性的观点：
HOW比WHAT更重要 在透明文化盛行的今天，产品和技术（做什么）极易被复制，而正确的方式（怎样做）才最具创造力。