如今，地位过高的规则体系削弱了我们独立的是非感，所以我们习惯于依赖规则条例来确定自己的行为是否得当。在那些规则尚未成型的领域里，比如那些我们每天所必须面对的灰色领域，我们有时感觉自己可以为所欲为。“如果不能这么干的话，”那么我们就会想，“他们肯定早就已经制定出一套规则来明文制止这些行为了。”对规则的过度依赖使人们乐于沿着规则的边缘行动。我们不停地问自己：“还差多少到规则极限？”我们专注于把握规则的边线，小心翼翼地沿着这条边线挪动，但不越界。但是，当大环境的方向变化时，规则也会随之变动。所以我们不时地会发现自己越过了雷区，并为此付出了沉重代价。
惠普董事会主席帕特里夏•邓恩(Patricia Dunn) 曾下令雇佣私人公司对其他董事会成员展开调查，这些调查涉嫌使用了窃听手段，事发后，邓恩不得不引咎辞职。《洛杉矶时报》(Los Angeles Times)对此引述道：“她当时并没有想到会牵涉非法手段，因为惠普的律师监督了整个调查过程。”事实上，惠普的高级顾问兼职业道德官员凯文•亨塞克(Kevin Hunsaker) 与负责监督调查过程的惠普安全经理安东尼•根蒂卢奇(Anthony Gentilucci) 有过这样的电子邮件：
发件人：凯文•亨塞克
收件人：安东尼•根蒂卢奇
嗨，托尼，罗恩是怎么搞到那些手机和家庭电话记录的？这东西能见光吗？
发件人：安东尼•根蒂卢奇
收件人：凯文•亨塞克
他们用了社会工程学手段。调查者给程控操作员打了电话，用点小诡计骗到了这些记录。那个操作员本来不应该告诉他们的，所以他也许会有点小麻烦。我觉得他们在打擦边球，但应该能见光吧。
发件人：凯文•亨塞克
收件人：安东尼•根蒂卢奇
看来我不该问你的。
企业领导者必须对事实真相一丝不苟，在这一点上，邓恩和她的同事都没错。但是，他们都过分执著于“可以”和“不可以”的二分法当中，以至于忘记了什么事情应该做，什么事情不应该做；他们忘记了《惠普之路》(The HP Way，出版于1996 年，是一本介绍惠普公司成功经验的畅销书。--译者注) 中介绍的那种使公司发展壮大到今天这种规模的独特价值体系。
人类的行为模式远比法律语言所能包容的更为复杂，由于与生俱来的多样性与创新空间，法律语言那种还原主义式的简化过程并不适用于它。人们的主观意愿和与他人的相互交流都会在很大程度上左右人的行为。我们的人际突触就像是一条双向通行的大马路，其间的人际交流总是动态双向的。因为规则总是针对已然发生过的人为行为而制定，所以它很难与生活中人们交流的无穷变化和语言的不同含义保持同步。
本文摘自《方式决定一切》
在HOW时代，不仅要“放手去做”，更要“正确的做”“遵从规则”已过时，“超越规则”是杀手锏不仅考虑“能够做”，还要学会“应该做”
安然、AIG、三鹿奶粉、国美等，接二连三的公司丑闻突然间让我们发现：自己比以往任何时候都更能透过现象看到事物的本质。可以说，信息技术催生了“透明文化”，同时也宣告了全新的“HOW时代”的到来。
《HOW时代》提出了颠覆性的观点：
HOW比WHAT更重要 在透明文化盛行的今天，产品和技术（做什么）极易被复制，而正确的方式（怎样做）才最具创造力。