肯德基的中国起点:北京天安门(3)

2014-09-17 09:45:41

    退出香港市场后10年,肯德基在亚洲地区的马来西亚、新加坡、泰国和菲律宾已相继投资成功。这时,肯德基准备卷土重来再度进军香港。当时是由一家在香港、伦敦同时挂牌的著名上市公司-太古集团旗下的一家附属机构取得香港特许经营权,条件是不可分包合约,10年合约期满时可重新续约。

    1985年9月,首家新一代的肯德基门店耗资300万港元在香港著名的佐敦道开业。在开业时,肯德基策划了一个“我们的鸡块棒极了”的粤语广告,在经营第一个星期里,餐厅竟然出售了41 000多份炸鸡,这是其他任何肯德基分店开业之初一个星期内都没卖到过的数字。第二年,第二家门店在铜锣湾开业。

    第二次在香港登陆,肯德基公司明显调整了市场策略,宣传方面也是采取低调的手法,只集中在店内和店外周围推广。据说,佐敦道门店开业时只在店外拉了横幅和竖了一块广告牌。之外,把1973年的广告词“好味到舔手指”改为带有浓厚港味的“甘香鲜美好口味”。

    香港肯德基营销策略的调整收到了良好的成效,肯德基终于被香港人接受了,成为与麦当劳、汉堡包和必胜客比萨并立的香港四大快餐食品之一。

    王大东来了 中国市场从北京开始

    在香港站稳脚跟后,时任肯德基总经理的迪克•迈耶(Dick Mayer)开始考虑一个更加宏伟、更加激动人心的计划,那就是进入世界人口第一的中国内地市场。在充分吸取香港发展失败的经验教训后,肯德基深刻地认识到在这个古老“新大陆”的发展首先要克服的困难就是熟悉和理解中国的文化底蕴,就此肯德基高明地先选择了生活习惯与中国内地最为接近的新加坡市场作为进军中国前的试点。

    在对中国内地市场进行实际的调查后,肯德基面临的首要问题是,中国内地投资的第一家肯德基店址应当选择在哪个城市?这对今后中国其他地区的进一步开拓以及投入管理资源的决心都将产生极其重要的影响。

    由于当时信息以及在中国投资经验的空白等原因,陌生的中国市场有太多不确定因素的存在,这使肯德基公司决策者们的选择变得异常困难。就在这时,出现了把肯德基引进中国的关键性人物:王大东。

    

本文摘自《肯德基——中国式进化》


   本书作者在持续8年对肯德基的观察、报道、研究的基础上,记叙了肯德基自1987年进入中国后22年的发展历程,从团队、供应链、拓展战略、产品、服务、危机处理、企业文化等各个角度剖析了肯德基在中国成功的深层次原因,记录了肯德基中国进化的全轨迹,点明了跨国企业在中国发展不可逆转的趋势——本土化。这既是一部企业发展史,也是一套企业成功经营管理的操作准则。

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