进入21世纪的第二个“十年”，移动互联网完成了对移动用户操作习惯的培养，正在全球的互联网领域掀起一场史无前例的革命。一时间，互联网企业、传统企业、政府机关、企事业单位等都纷纷转变发展战略，将推进移动化进程作为未来发展的战略级任务。
O2O——这个连通线上与线下流通环节的电子商务模式，以其对移动化、使用时间零散化、线上线下一体化的客观需求，毫无意外地攀上了移动互联网这棵大树，成为移动互联网技术触手可及、生根发芽的载体。O2O产业链条的各类型企业，无论是线上产品的开发商、数字运营商、平台建设商，还是线下的实体零售商、连锁机构，都在发挥自身既有优势的同时开展规模空前的战略合作与重组，以期弥补自身的劣势，在移动O2O市场激烈的竞争中生存、发展，获取前所未有的商业利益。
移动互联网时代的O2O战略能否成功，取决于能否在移动端实现O2O的营销闭环，以及在移动支付、手机地图、移动社交和生活服务信息数据库的搭建四大关键领域取得突破，以完整的产业生态的形式，实现线上流量与线下体验两大元素真正意义上的共通。
为了实现这个终极目标，线上、线下各个企业开始在移动O2O领域各自发力，分头出击。缺乏线下实体支撑的线上企业通过兼并、入股、注资、合作等方式着手布局线下实体店面（如阿里巴巴与银泰的合作）；而缺乏O2O线上其他关键环节原始资源的线上企业则着力完善其线上的O2O生态体系（如腾讯入股大众点评网）；传统的线下企业则通过收购、招聘成熟的互联网人才，从线下到线上反向建立完整的O2O营销服务（如苏宁收购PPTV）。一时间，移动O2O市场上的好戏正如火如荼地上演着。
一、Online2Offline
Online2Offline是最为常见的O2O运营模式，也是O2O自诞生之日开始最为根本的特征。线上O2O运营企业通过引导线上流量到线下实体店中，实现利益和流量的共享，是O2O运营多年的法宝。
传统意义上的Online2Offline，线上的O2O运营企业与线下的O2O实体商家之间仅仅是利益合作的关系，彼此之间的关联度容易受到诸如市场的整体环境、同业的价格竞争以及线下实际产能的影响。这种关系仅仅依靠薄弱的利益共担机制勉强维系，因而经常出现线上O2O运营商赔本赚吆喝，同一线下商家与多家O2O线上运营商签订协议，大打价格战的混乱局面。
与此同时，PC互联网时代线上与线下的融合方式主要依靠PC，无论在时间、空间还是在合作形式上都受到了严格的限制，无法将O2O在数据收集、精准定位、个性化服务等方面的魅力充分地发挥出来。
移动互联网的发展完全颠覆了传统意义上Online2Offline的玩法，更加多变的移动场景、更加丰富的展现形式、更加复杂的顾客需求等客观背景，让Online2Offline传统的线上企业与线下商家之间依托利益共享机制建立起来的关联变得岌岌可危。移动互联网时代的O2O产业，Online2Offline模式下线上与线下关联的维系迫切需要更加密切的合作，市场期待一体化的线上、线下运作机制。
为了解决移动O2O体系下出现的这一全新局面，加深线上和线下企业的互通机制，众多线上运营商从自身的实际情况出发，开始着手布局线下实体产业，以期依托线上O2O的成熟运营经验，引导用户流量进入同一生态体系下的线下实体店铺当中实现消费。这种通过注资、收购、战略合作所构建起来的联合运作模式在加深两者之间关联度的同时，也在战略层级上营造了移动互联网时代O2O产业链条下的营销闭环，形成了O2O产品的集团效益，提高了自身品牌在O2O移动端领域的战略地位。
有代表性的案例为阿里巴巴收购银泰百货，腾讯与王府井百货的战略合作。阿里巴巴收购银泰百货在前文中已经谈到，这里不再赘述。作为阿里巴巴在移动互联网时代的O2O产业入口级流量争夺战中最主要的竞争对手的腾讯，同样在线下实体店铺的拓展中取得了突破性的成果。2014年2月，王府井百货宣布与腾讯签署战略合作框架协议，双方结成战略合作伙伴关系，将在微信公众平台商户功能、微信支付服务上开展具体合作，腾讯的微生活系统与王府井百货集团的会员系统实现了无缝对接，微生活会员卡能在线下店铺享受通刷通兑的特权。而通过引入腾讯微信的支付功能，在线上和线下流通环节形成了一个集线上购买、转赠和线下取货于一体的全方位商业微信端平台。腾讯借此次战略合作，实现了由线上的移动用户流量应用向线下实体店铺转变的重要一步。
二、Online2Online
真正意义上的移动互联网的O2O产业营销闭环，不仅需要同时具备线上巨大的用户入口级流量资源和线下发达的实体商家两大要素，还需要完成线上平台的资源整合，在移动支付工具、移动社交工具、生活服务类数据库工具和手机地图工具四大O2O基础环节实现全面布局，从而在移动互联网时代O2O产业人与人、人与商品、人与信息以及人与服务的对话中占得先机。
Online2Online作为O2O在传统的Online2Offline基础上延伸出的附属产物，注重实现在线上流通领域的资源整合和品牌建设。早期O2O领域的Online2Online，主要集中于对现有的线上细分资源的分类整合。例如，团800对国内主要的团购网站的资源整合，实现了在统一的平台上多个线上网站的分类展示，不仅提高了各大团购网站的在线访问量，也在一定程度上帮助团800这家线上平台运营商增加了用户流量，在传统的PC互联网领域实现了双赢。
在O2O不可避免地卷入移动互联网的浪潮的行业背景之下，单一对线上资源的分类整合已经远远不能满足市场的发展和用户的客观需求了。基于多样化的移动技术，打通移动支付、移动社交、手机地图和生活服务类数据库这四大O2O行业的基础环节，是新时代各大O2O参与企业转变运作思路、实现Online2Online发展战略的法宝。
线上O2O运营企业向O2O其他线上领域的Online2Online渗透，可以从腾讯入股大众点评网的案例中得到佐证。2014年2月，腾讯宣布投资、入股大众点评网，占股20%，并与大众点评网达成战略合作，双方共同打造中国最大的O2O生态圈。通过这次战略合作，在移动社交、移动支付和手机地图上已经做得风生水起得腾讯终于“啃下”了O2O四大环节的最后一块“硬骨头”，将把大众点评网丰富的本地生活信息和服务带到腾讯的平台上，基于统一的生态圈为移动用户带来更多线上线下，尤其是在移动端的一体化体验。腾讯也因此实现了在移动支付、移动社交、手机地图定位和生活服务信息数据库的全面布局。未来，腾讯将依托这四大王牌玩出什么花样，在移动O2O市场将掀起怎样一场风暴，值得我们期待！
三、Offline2Online
Offline2Online即传统的线下企业通过收购线上互联网企业和培养互联网人才，从线下到线上建立完整的O2O服务的发展形态。
这一操作模式，表面上看似乎与经典的Online2Offline的运作模式背道而驰，但由于不同行业间的差异性，部分行业的O2O布局模式采用Offline2Online的形式更加符合行业发展的客观规律，能够取得比传统的Online2Offline模式更好的执行效果。
在Offline2Online的实操层面上，各大航空公司作出了勇敢的尝试。包括东方航空、南方航空等在内的航空企业都搭建了自有的电子商务平台，将机票的订购、销售交由系统完成，用户在线上订购的机票可在规定的时间内到机场换取纸质机票和登机牌。这种由线下到线上的Offline2Online操作模式很好地解决了传统线下机票销售过程中的复杂的销售环节给消费者带来的困扰，在提升用户O2O购买体验的同时，降低了线下商家销售、运营所花费的大量精力与成本。Offline2Online的这一作用，在保险业中也得到了很好地发挥。
可见，依托完善、成熟的线下实体资源，反向过渡到线上平台运营领域，从而完成O2O的营销布局，对部分行业或许是一个更好的选择。
移动互联网环境下的O2O产业，线上的O2O运营企业与线下实体商家的融合成为市场发展的主旋律，线上企业纷纷进驻线下实体流通领域，给传统的线下零售企业、连锁企业造成了极大的竞争压力。
依靠成熟的线下运营经验和对线下用户数据的多年积累，采用战略合作、资源共享、投资入股等方式入驻线上O2O运营领域，参与到线上用户流量的引导过程当中，从线下到线上打通O2O营销闭环，是以百货商场、保险业、银行业、航空业等为代表的线下实体企业在移动互联网时代O2O模式的突围之路。
Offline2Online的典型做法，可以从线下家电连锁企业苏宁全资收购母婴B2C平台红孩子公司中窥知一二。2012年9月，线下实体企业苏宁以6 600万美元的价格收购线上的B2C平台企业红孩子，并承接“红孩子”、“缤购”两个品牌和公司的资产、业务。这次战略收购，是苏宁去电气化、平台化发展走出的坚实一步。通过这次并购，苏宁在最短的时间内入驻线上支付、零售领域，拥有了红孩子七年运营的线上用户数据，并与苏宁既有的线下用户数据形成了数据链条，为线上平台的运营和线下商品的精确推广提供了数据基础。苏宁也因此将庞大的线下用户流量引到线上，实现了线上和线下联动机制，以Offline2Online的操作思路走出了一条与众不同的移动时代O2O布局之路。
从线上、线下各类型企业在移动互联网大背景下O2O产业的市场布局中可以看出，打通线上和线下环节，实现线上与线下各环节的无损对接，在系统化的生态体系下实现对移动互联网环境下O2O用户的“一站式”管理，是绝大多数O2O经济主体推动自身移动化进程的主要选择，也是现阶段各大公司抢占移动互联网O2O入口级用户流量的主要方式。
或许在不久的将来，各大O2O参与企业在完成对O2O硬件和资源的整合之后，线上用户体验的好坏和线下服务质量的高低，将决定在这场硝烟弥漫的移动互联网O2O市场争夺战中谁能真正地笑到最后吧！
本文摘自《移动互联时代的O2O营销革命》
基于移动互联网的数字营销而今正真真切切地给每个营销人提出挑战。面对O2O的商业迷雾，本书致力于探讨O2O营销的逻辑，帮助O2O营销从业者理清面临的问题，找到解决方案。从营销角度详细讲解了O2O风生水起的市场背景，应用O2O的终极兵法和成功运作O2O营销的重要启示，从挖掘商机、对话顾客、布局O2O三个方面详解如何进行O2O营销，并对O2O的发展趋势做了展望。
移动互联网给O2O营销带来与众不同的精彩，本书呈现的策略思维和商业知识有助于营销人员、营销管理者成功运作O2O营销，并快速取得回报。