O2O三国杀之团购——团购O2O解析

2014-10-31 12:16:01

  团购,作为我国绝大多数用户认识、了解O2O的“拓荒者”,就是充分发挥互联网在线上人流汇聚方面的优势和线下商家体验的真实性的特点,通过互联网团购平台的作用,组织一部分(发展的早期有人数要求)为了满足某项共同的消费诉求的认识或不认识的消费者联合起来,以期获得最优价格的一种购物方式。

  团购于2008年11月诞生在美国团购网站Groupon,并于2010年1月由满座网将这种全新的商业运营模式引入中国。这种打通了线上和线下流通环节的操作模式,创造性地将线下商家主体纳入电子商务的运作流程当中,基于良好的价格优势和线下体验迅速聚集了大量人气。至2010年4月,短短两三个月的发展,国内就涌现出上千家团购网站。那个时期,团购是人们茶余饭后所津津乐道的话题。

  作为打通线上和线下各个环节的团购网站,在线预订和线下体验的好坏是团购的安身立命之本。然而,激烈的市场竞争让团购逐渐失去了原有的味道,一人便可成团、同样一份商品有多达十余家团购网站销售、线下体验遭遇“歧视”对待等新闻不断见诸报端,用户的消费体验和商家的既有利益在一次次负面的冲击下消耗殆尽。一时间,“团购已死”的观点被越来越多的人所提及。

  现阶段,团购这一“传统”方式正伴随着移动互联网飞速发展的契机,以一种全新的形态出现在人们面前,以期提供给用户更好的操作体验,为团购的运营者带来更好的传播效果和营销收益。

  从本质上看,团购采用了最为简单的“以数量换价格”的方式获取前期的用户积累和线下体验,用户从中可享受到比实体价格更加优惠的愉悦体验,线下商家通过消费数量的提升而保证经营利润,而团购平台的运营者则能通过每一单的消费享受到价格回报。这种成熟的商业运营模式,让团购这一电子商务模式在各个国家都有着良好的发展,也不断改变着人们对电子商务的认知。

  曾经经历过这样的场景:在团购刚刚兴起的2010年的某日,笔者与几位友人在购买了一家自主餐厅的团购券后,在预订好的时间前往该餐厅用餐,在确认身份信息时,旁边正有一位消费者到店消费,正欲付款时发现旁边的我们购买同样商品的价格相差了大约两成左右。一时间,“欺诈消费者”、“价格歧视”等字眼便如子弹般喷涌而出,让笔者与商家哭笑不得。

  从上述事件中可以发现,团购给消费者最直观的感觉就是同等商品在价格上的优惠,能让顾客以类似“批发价”的价格购买零售商品,使顾客进入其原先无法进入的生产商与批发商的交易流程(从这个意义上说,现阶段如火如荼的“余额宝”也有团购的意味)。

  互联网时代的团购作为电子商务运营模式的延伸,所具备的产品价格低廉、单一时间段内产品数量基数大、本土化特征明显、利润分担机制成熟以及所涉及的产品和种类较为单一(餐饮、电影票等可规范化的商品或者服务)与传统的B2B、B2C、C2C等行业特征迥然不同,走出了一条全新的B2T(Business to Team)的发展之路。

  团购之所以能够搭上互联网这趟班车,在于互联网在线上推广、用户流量引导方面所具备的先天优势,能在短时间内迅速获取大量用户的关注,并通过短信、验证码等方式将线上客流引导到线下实体店中。从2010年春满座网的诞生开始,团购已经在国内走过四年多的时间,经历了行业的兴起、发展、井喷、回落直至再次扬帆起航,现在正依托移动互联网技术进入稳定发展的时期。团购在此起彼伏的产业业态下,从最初的单一的独立团购网站,发展到电商网站内的团购频道、复合型团购交易平台等新型业态,多样化的呈现方式是这个时代下团购给用户和商家带来的最为直观的感受。

  据团购网站大全——团800于2014年1月的统计数据显示, 2013年全年国内团购市场规模358.8亿元,较2012年同期增加144.9亿元,增幅达67.7%;参团人数6.04亿人次,较2012年同期增加1.48亿人次,增幅达32.5%;在售团单571.5万期,较2012年同期增加321.6万期,增幅达128.7%,如图2-1所示。

  

  图2-1 2013年我国团购市场销售数据统计

  资料来源:Tuan800.com.

  与国内的团购市场步入稳定发展的“春天”形成鲜明对比的是,经过了激烈的市场竞争和利润空间的不断压缩,大量的中小型团购网站不断被兼并、重组或破产。2013年年底的国内团购市场,早已不见“千团大战”的景象。

  据团800所发布的《2013团购数据报告》显示,截止到2013年12月,国内仍正常运营的团购网站共213家,仅相当于团购网站数量峰值(2011年6月,5 058家)的1/25。在2013年内,团购网站的数量从年初的943家下降到年底的213家,超过700家团购网站在2013年消失,缩水幅度接近80%(见图2-2)。团购网站的“大浪淘沙”使得行业重组仍在激烈上演。用户或许再也见不到十余家不同的团购网站的用户高举着手机争相等待商家验证的壮观场面了。

  

  图2-2 国内团购网站存货数量统计

  资料来源:Tuan800.com.

  与此同时,团购网站的马太效应进一步凸显,在线团购市场基本上被前五大团购平台占据,前五大团购平台的市场占有率超过九成,中小型团购网站的市场空间被进一步挤压,生存日益困难。

  伴随着团购市场被逐步地掌握在几家大型团购平台手中,团购市场的竞争也日趋规范,服务也更加到位,在一定程度上给了用户和商家更加良好的消费和经营体验。2013年度一线团购网站交易规模如图2-3所示。

  从地域分布情况看,2013年国内的团购市场中心逐步由一、二线大中型城市向三、四线中小型城市过渡,团购的城市覆盖面进一步扩大,越来越多的消费者参与到团购当中来,给予团购市场源源不断的活力。

  团800的报告显示,2013年三、四线城市的团购成交规模达到191.6亿元,增幅达到53.5%,远远超过一线城市72.5亿元和二线城市81.3亿元的市场规模,在市场规模上超过一、二线城市市场规模的总和,如表2-1和表2-2所示。

  表2-1 2013年各一线城市团购销售数据统计 (单位:亿元)

  一线城市    2011年    2012年    2013年

  上海    12.4    20.1    29.6

  北京    13.0    18.7    28.9

  广州    6.0    10.1    14.0

  总计    31.4    48.9    72.5

  表2-2 2013年各二线城市团购销售数据统计 (单位:亿元)

  二线城市    2011年    2012年    2013年

  深圳    4.4    8.7    14.1

  成都    2.6    6.9    12.1

  西安    3.3    5.6    11.4

  天津    4.8    6.1    9.3

  杭州    2.6    5.3    9.1

  武汉    3.4    5.5    8.9

  重庆    2.0    5.3    8.3

  南京    3.4    4.7    8.1

  总计    26.5    48.1    81.3

  团购之所以能够在移动互联网大行其道的当今社会有着广阔的发展前景,在于其简单而清晰的商业运营模式。

  团购平台运营商通过价格优势聚集线上人气,达到平台宣传和推广的目的。团购平台运营商通过与线下商家的利润分担机制获取每一笔交易的利润分红,实现平台的推广与利润的获取双管齐下的商业运营机制。

  线下商家则能通过团购,用低廉的价格在短时间内吸引大量的用户,用到店消费者的数量抵消价格上的损失,既能吸引线下消费者汇拢人气,又能达到品牌宣传的效果,从而实现拉住“回头客”、培养忠实用户的目的。

  线上用户通过价格优惠,能够享受到线下无法体验到的价格优势,用相对低廉的价格满足日常生活中的衣食住行,且用户体验更加优良,到店体验更加良好。

  在移动互联网时代,团购O2O的本质虽未发生根本改变,但加入了智能移动终端设备与LBS移动定位技术的团购,在团购体验和降低用户搜索和操作难度上有了明显的改变。用户无须如以前一样只能在PC端完成线上团购商品的购买后,然后再另行寻找时机到店消费;用户也无须经历复杂而繁琐的团购商品的搜索与对比,而是基于位置信息和既有数据,能在第一时间查看到最符合用户体验的商品团购建议。此外,加入了移动支付、移动社交的移动O2O,真正打通了线上支付和线下体验环节,让用户在几乎任意一个场景都能实现线上和线下渠道的融合,完成整个O2O交易的流程,大大降低用户与商家的消费负担。

  移动时代的O2O带给用户和商家的改变,从“一小时内到店消费”数据中可见一斑。据团800发布的《2013团购数据报告》显示,随着手机智能化、移动智能支付等新兴技术的兴起,移动端的团购购买呈现上升趋势。据统计,来自手机用户的团购成交额至2013年年底已经占到全部成交额的50%以上,一些领先的团购网站这个数字甚至达到了70%。大批的手机用户在购买团购后1小时内就到店消费,有些用户从下单至到店兑换消费只花了不到10分钟时间。在店内或者路上完成的团购不仅能降低消费者场景切换过程中所带来的厌烦感,也能降低线下商家的资源等待率,达到高效轮转的效果。

  可以说,移动互联网正在改变着团购这个“古老”的互联网电子商务模式的业态,也改变着人们的操作习惯,带动团购网站不断向前发展。新时代的团购,机遇与挑战并存。

  拓展阅读:团购聚合类的应用

  移动互联网和团购是天然结合的,移动互联网使移动支付门槛得以降低,更加方便了用户。更重要的是,移动端的LBS位置的服务与本地生活团购的契合度很高,用户可通过LBS服务随时随地寻找身边的团购项目。

  “比如到国贸,走出地铁,突然想找附近的餐厅,这时我可以在手机上搜索方圆2公里以内的美食团购,一个不落地全部都能找到。”如图2-4所示。团购与移动互联网结合是大势所趋,也是“形势所迫”,团购企业如果不及时“拥抱”移动互联网,一定是“自废武功”。

  

  图2-4 手机上网搜索美食团购

  作为国内大型的独立团购导航网站,团800上线已逾两年。在团购热潮时,团800获得快速发展。而在团购热衰退时,团800适时转战移动端,推出了第一代移动客户端,只是当时仅限于信息聚合浏览。2012年9月推出的新产品可以做到直接支付某家团购并一站式获得券码,缓解了用户需要安装多家客户端才能查看和购买团购的问题,如图2-5所示。

  

  图2-5 团800团购移动客户端

  团800共有“团购大全客户端”、“淘800客户端”、“电影票客户端”等六项移动客户端,涵盖多个生活优惠领域。虽然数量众多,但从APP STORE的数据来看,以上客户端的下载评论量多为1 000条。

  团800汇总千余家团购网站信息,支持全国200余个城市,利用LBS服务,用户可以搜索并标记任意地点的团购。

  对于团购产品的鱼龙混杂,在最初阶段,团800通过试吃、联谊、赠券等手段积累100名核心用户,正是这些核心用户通过“小编探店”、“粉丝打分”所创造的社区内容再建立团800最初的评价体系,成为团800的核心价值。

  根据中国互联网络信息中心(CNNIC)2013年7月发布的数据显示,团购在前半年的网民规模为1.01亿人,半年增长率为21.2%,排名业界 第一。

  在此大背景下,团购2013年上半年成交额被拉升至141.3亿元,同比增长46%,该数据超过2011年全年的110亿元,相当于2012年全年213.9亿元交易额的2/3。据团800数据显示,6月团购行业以26.1亿元的成交额再创新高,较5月净增约1.5亿元,同比增幅 56.3%,同样上涨的还有39.9万期的在售团单数量,环比增长3.6%。按此计算,2013年上半年共有在售团单216.3万期,相当于2012年同期的3倍。

  不可否认的是,2013年上半年141.3亿元的总成交额中,很大的贡献来自各家团购网站在手机平台上的迅猛推广。据了解,各大团购网站在2012年年底移动端的流量及销量占比平均不到30%,而短短半年时间内部分网站已经提前将这一比例提升到50%,增长率超六成。其中,美团移动端交易额占比几近一半,移动流量占比超50%,窝窝团移动端流量占比接近50%。值得注意的是,截至2013年二季度大众点评网移动端浏览量占比更是首超七成,移动端用户突破 7 500万。

  

本文摘自《移动互联时代的O2O营销革命》


   基于移动互联网的数字营销而今正真真切切地给每个营销人提出挑战。面对O2O的商业迷雾,本书致力于探讨O2O营销的逻辑,帮助O2O营销从业者理清面临的问题,找到解决方案。从营销角度详细讲解了O2O风生水起的市场背景,应用O2O的终极兵法和成功运作O2O营销的重要启示,从挖掘商机、对话顾客、布局O2O三个方面详解如何进行O2O营销,并对O2O的发展趋势做了展望。
  移动互联网给O2O营销带来与众不同的精彩,本书呈现的策略思维和商业知识有助于营销人员、营销管理者成功运作O2O营销,并快速取得回报。

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