一、3.8手机淘宝生活节
在移动端,阿里巴巴不再甘心于仅作为消费者买东西和转账的工具,声势浩大的手机淘宝生活节是阿里巴巴O2O落地的一战。
财大气粗的阿里巴巴打出“土豪式”的口号,在3月8日当天,阿里巴巴联合37家大型百货商场、1 500个品牌专柜、230家KTV、288家影院和800家餐厅,在北上广等九大城市开启消费盛宴,马云放言请全国人民吃喝玩乐,推出“3.8元唱KTV、3.8元看电影”的活动,不过仅限于手机淘宝、支付宝钱包、来往、淘点点等阿里巴巴移动端的四大应用软件。另外,阿里巴巴还邀请当红韩国偶像明星李敏镐坐镇。
很明显,阿里巴巴是想通过3.8手机淘宝生活节撬动其O2O业务,整合线下资源,其下一步计划就是要将线上、线下打通。
二、注资丁丁优惠
2014年4月,阿里巴巴通过增持成为丁丁优惠的第二大股东。2013年一年的时间,丁丁优惠的发展很快,签约商户从几千个拓展为几万个,已经拥有50 000多个商户。丁丁优惠副总裁闻聪这样介绍阿里巴巴的增持行为:“阿里巴巴很看重丁丁优惠在生活O2O领域的价值,丁丁优惠和线下商户谈判签约的速度非常快,这也让阿里巴巴方面很有兴趣。”
阿里巴巴旗下的很多产品品牌都和丁丁优惠进行了深度合作,比如一淘的生活信息就来自丁丁优惠的商户信息,支付宝钱包里的卡券功能里面基本上也都是丁丁优惠的票券(见图1-24)。闻聪认为,丁丁优惠和阿里巴巴双方对O2O模式的认知较为一致,比如盈利模式采用按效果收费而非广告收益。此外,阿里巴巴本身也做平台,对丁丁优惠打造的这样一种平台模式也很认可,这些都使得双方的合作非常顺利。
图1-24 丁丁优惠宣传页
三、投资高德地图
地图作为O2O的基础服务,起着至关重要的作用。这是阿里巴巴从投资高德到收购高德的重要原因。“在移动时代,地图数据就是重要的入口。”有业内人士表示,谁掌握了这个,谁在移动时代的话语权就会增加,在O2O领域就有了底层保证。
2014年4月11日,阿里巴巴全资收购高德软件终于尘埃落定,花费15亿美元将高德软件正式纳入阿里巴巴系。对此,业内人士表示,腾讯和百度均有自营的地图资源,阿里巴巴收购高德无疑会增强自身的竞争力,可以获取优质的地图资源,从而可以强化阿里巴巴在O2O方面的资源并加强在该方面布局的灵活性和自主权。同时,高德地图拥有上亿名用户,也在一定程度上弥补了阿里巴巴在移动客户端方面的弱势。高德将成为阿里巴巴布局O2O的有力武器,是阿里巴巴打通整个O2O产业链的重要入口,为进一步发展酒店、航空、票务、旅游度假等业务带来优势。高德地图如图1-25所示。
图1-25 高德地图
四、发展淘宝旅行
随着旅游市场的蓬勃发展,互联网巨头也纷纷开始出招,想要从中分到一份蛋糕。面对激烈的竞争局面,阿里巴巴近年来不断地投入,试图在移动互联网领域打开在线旅游市场。
据公开数据显示,预计2014年我国在线旅游市场交易规模将达到2 750亿元。有分析人士指出,庞大的市场规模和发展潜力是阿里巴巴布局在线旅游市场的重要原因。
毫无疑问,未来的在线旅游市场竞争将更加激烈,不过对阿里巴巴来说,在线旅游市场的“钱景”不是最重要的,它作为O2O最典型的应用模式之一,可以与阿里巴巴的淘宝、聚划算、支付宝、高德地图等本地服务产品完美对接,完善数据平台。当用户在淘宝旅行网搜索目的地信息时,团购、地图、酒店、票务、度假产品、攻略等服务都可同时展现,再加上社区分享,便形成了本地生活服务的O2O闭环,如图1-26所示。
图1-26 淘宝旅行网站首页及其导出页
五、线下企业的生态建设
阿里巴巴能够直接为线下实体企业带来的是流量,不过仅仅把手机淘宝作为营销的入口,通过这个平台把服务或者商品再导到线下去,O2O的营销价值很弱。
有业内人士表示,互联网巨头并不擅长操作本地生活服务。本地生活服务的“本地”属性,意味着空间和时间两个维度都要大投入,本地商家资源需要定期维系和持续拓展。因此,阿里巴巴对美团网的投资在不断增持。这种增持,实际上是阿里巴巴在为本地生活服务市场的增长买单。
利用美团这种基于本地生活服务的O2O团购站点,形成“入口(地图)+商家(团购)+支付(支付宝)”的闭环商业体系,也可以帮助阿里巴巴在移动端有效地遏制微信支付的发展。
本文摘自《移动互联时代的O2O营销革命》
基于移动互联网的数字营销而今正真真切切地给每个营销人提出挑战。面对O2O的商业迷雾,本书致力于探讨O2O营销的逻辑,帮助O2O营销从业者理清面临的问题,找到解决方案。从营销角度详细讲解了O2O风生水起的市场背景,应用O2O的终极兵法和成功运作O2O营销的重要启示,从挖掘商机、对话顾客、布局O2O三个方面详解如何进行O2O营销,并对O2O的发展趋势做了展望。
移动互联网给O2O营销带来与众不同的精彩,本书呈现的策略思维和商业知识有助于营销人员、营销管理者成功运作O2O营销,并快速取得回报。