2014年,BAT在O2O领域的“圈地战”正式打响。三大巨头分别从支付、社交、地图和生活信息四个维度展开了圈地运动。
一、支付
曾经称“拿着望远镜也看不到对手”高调宣传“退休”的马云,当遇到“和平崛起”的微信支付时,你就应该知道,他“摊上大事儿”了。春节期间的微信红包满飞天,大家应该还历历在目,相信有不少人那会儿都在朋友圈晒过自己微信抢红包的“战果”。虽然淘宝和天猫构建的B2C电商帝国带动了支付宝的兴起,并且也在后续发展中不负众望地稳稳抓紧了用户完成交易的最后一个支付环节,但腾讯纵观自身发展条件,如若沿着阿里巴巴的路径肯定行不通,所以选择了另一种方式:从自己擅长的社交领域着手带动支付,在用微信生态圈铺好一条通向支付的路后再推动金融和电商的发展。
实际上,微信红包并不是两者交手的第一个回合。早在大战序幕拉开之际,两款打车软件(腾讯投资的嘀嘀、阿里巴巴投资的快的)也在同时作战,疯狂推高给司机和乘客的补贴,不难看出其背后是腾讯和阿里巴巴对支付市场的抢夺。
当然,阿里巴巴、腾讯的移动支付战役打响半年之后,一直“按兵不动”的百度终于按捺不住掏出了自己的“钱包”。2014年4月15日,百度正式发布“百度钱包”,出击移动支付市场。“百度钱包”首先出现在手机百度、百度地图、百度团购等百度系自有APP中,这些APP装机量都属于亿级规模。2014年4月下旬,手机百度发布内置百度钱包的支付版本。
随着百度的入局,是否意味着BAT三家在移动支付领域的竞争又重新回到了起跑线上?另外,2014年3月31日,阿里巴巴宣布与银泰结亲:阿里巴巴以53.7亿港元入股银泰,交易完成后将获得后者9.9%的股份和37.1亿港元的可转换债券。通过此次合作,阿里巴巴和银泰将整合优势资源,构造一套打通线上线下的未来商业基础设施,并对全社会开放,帮助推动实体商业与互联网经济的双向融合。
二、社交
毋庸置疑,无论PC端还是移动端,腾讯在社交领域一直占据着“老大哥”地位,更是凭借微信拿到了移动互联网的船票。根据腾讯官网显示,2014年4月11日晚间,腾讯QQ同时在线用户数突破2亿,其中腾讯QQ手机用户群贡献良多。另外,腾讯2013年第四季度财报显示,QQ月活跃账户数达到8.08亿,最高同时在线账户数达到1.80亿。微信的合并月活跃账户数达到3.55亿。
为挑战微信一家独大的地位,阿里巴巴于2013年9月23日正式发布移动好友互动平台“来往”4.0版本,试图围绕手机通信录建立熟人社交圈。马云也曾用铁腕手段强推:阿里巴巴员工如果不用“来往”,将无年终奖。不管“来往”有没有找准定位,发展如何,2014年4月16日,阿里巴巴“来往”负责人邹孟睿对媒体表示,“来往”将从IM(即时通信)转型为SNS( 网络社交 )。这意味着“来往”重新调整战略方向,重点将兴趣社交作为核心发展策略,改变原有的熟人社交模式,重新打造多元化社交图谱。阿里巴巴这次集中主力出击能否突围微信筑起的堡垒,还有待观望。
现在将时间退回到2013年4月29日,阿里巴巴以5.86亿美元投资新浪微博,占股18%。虽然新浪微博在走下坡路,在微信朋友圈中发信息,好友会大量回复、点赞。而在微博上,普通用户所发的信息很少有人愿意回复。但从马航失联事件仍可看出,微博和微信作为目前国内最热门的两大移动互联网平台在传播方面有巨大的差异性,微博传播具有公开性,信息属于发散性流动,任何人都可以发表、旁听、传递;微信则具有封闭性,是一种点对点的信息流动,它毕竟受限于固定的朋友和微信圈。由此可见,微博的“没落”具有相对性,因此阿里巴巴照样能联合新浪微博阻击微信,弥补自己的短板。
三、地图
可以说,百度最大的优势就是LBS(基于位置的服务),优势产品主要体现为百度地图。在移动端,地图早已不仅是指示路线,更主要的是肩负O2O生态圈的重任。“在移动时代,地图数据就是重要的入口。”有业内人士表示,谁掌握了这个,谁在移动时代的话语权就会增加,在O2O领域也就有了底层保证。虽然在此之前阿里巴巴、腾讯的数轮O2O大战中,百度参与度最弱,但不能否认的是,百度地图着实拥有强大的实力。
根据百度提供的数据,到2013年8月,百度地图用户数已突破2亿,覆盖了国内近400个城市,建成了全国最大的本地生活深度信息库,包括300万商户、覆盖全国85%酒店的最低价格资源、120万家餐馆信息。2014年3月25日,EnfoDesk易观智库发布了2013 Q4中国手机地图日活跃用户市场份额数据,百度地图以53.9%的活跃用户覆盖率排名第一,毫不客气地将阿里巴巴以近11亿美元的现金价格全资收购的高德地图赶下冠军宝座。或许阿里巴巴明白,即便收购高德地图也无法撼动百度地图的优势地位,但单纯依靠其自身力量也很难产出一款“船票”级产品来打通“真实世界的入口”,如果再失去进入这一领域的资格,也就少了与其他巨头一争高下的筹码,同时也会让所处的移动互联网时代前景堪忧。
腾讯于2013年9月16日宣布以4.48亿美元入股搜狗,成为搜狗第二大股东,同时表示旗下的搜搜地图会更名为腾讯地图。同年12月12日,腾讯地图召开媒体见面会,正式宣布其改名为腾讯地图,并发布了新的标识。
如此这般,BAT的比拼不好说,虽然高德专业做地图,腾讯起步晚,想在地图上赶超百度和高德几乎不可能。但别忘了,腾讯有微信优势,凭借强大的微信用户群,腾讯地图有可能后发制人,迎头赶上。
四、生活信息
2014年2月19日,大众点评网在上海举办战略发布会,腾讯入股大众点评网终于尘埃落定:腾讯入股获得大众点评网20%的股权,双方将在流量入口和线下商户资源方面进行对接与合作,并且大众点评网已正式入驻微信。
腾讯涉足生活服务O2O领域并不是2014年才有的举动,相反在该领域的投入幅度不小。2008年便上线了QQ电影票,2010年10月推出QQ美食,2011年年初投资了团购网站高朋网,之后又入股F团,2012年11月腾讯收购餐饮CRM企业通卡,2013年9月腾讯微生活团队正式发布了微生活会员卡X1版本等。只是效果并不明显,于是寄托于微信支付,引入大众点评网,希望能扩展至更广泛的人群,丰富移动支付应用场景。
腾讯与大众点评网的联合激起本地生活服务行业的大“动荡”,给O2O格局带来了变数,地图、团购、餐饮优惠类企业无疑受到的影响最大,美团的估值有可能降低。虽然2011年阿里巴巴以5 000万美元入股美团网,但从2014年的“三八促销”活动隐约可以看出,美团与阿里巴巴的嫡系产品之间并不是互补关系,而是一种分食流量的平行关系。或者说,美团并不想与阿里巴巴走得太近,而是谋求独立发展。早在2006年,阿里巴巴就着手在本地生活领域布局,同年收购了由前员工李治国创办的口碑网,后成为淘宝本地生活平台;2012年10月,淘宝低调推出地图服务,侧重提供本地商户和折扣信息的查询;2012年11月,阿里巴巴参投丁丁网,多线布局O2O。
2013年8月,百度和糯米网宣布双方已达成最终协议,百度将向人人公司旗下的糯米网战略投资1.6亿美元,获得约59%的股权。等待时机以一记重拳闪亮登场,抢占阿里巴巴的生活时间节点,于2014年“3.7女生节”请全国人民吃喝。
纵观BAT三家公司的布局,百度地图最强,阿里巴巴在支付工具上占优势,腾讯社交地位独大,如图1-23所示。百度O2O围绕百度地图展开,阿里巴巴则多个产品线出击构筑O2O,腾讯O2O主要以微信为核心,建立生态系统。另外,据中国经营网的消息称:BAT三大巨头已经直接或间接控制了90%的打车软件市场、81%的团购市场、82%的手机地图市场、85%的移动支付市场。不管最终BAT对垒O2O博弈结果如何,现在它们依然是赢家!
图1-23 BAT在O2O(地图/LBS/生活服务)领域的布局
本文摘自《移动互联时代的O2O营销革命》
基于移动互联网的数字营销而今正真真切切地给每个营销人提出挑战。面对O2O的商业迷雾,本书致力于探讨O2O营销的逻辑,帮助O2O营销从业者理清面临的问题,找到解决方案。从营销角度详细讲解了O2O风生水起的市场背景,应用O2O的终极兵法和成功运作O2O营销的重要启示,从挖掘商机、对话顾客、布局O2O三个方面详解如何进行O2O营销,并对O2O的发展趋势做了展望。
移动互联网给O2O营销带来与众不同的精彩,本书呈现的策略思维和商业知识有助于营销人员、营销管理者成功运作O2O营销,并快速取得回报。