无论其他的电子商务模式（如B2B、B2C、C2C等）如何发展，日常生活中绝大多数的消费（尤其是生活服务类消费）仍然集中在线下。就算是在移动电子商务普及度最高的美国，2013年仍然有92%左右的顾客选择线下到店消费。可见，在线下商家的实际体验仍然是当前绝大多数用户的选择。而O2O作为一种能全面融合线上虚拟经济与线下实体店面经营的商业模式，既有别于20世纪互联网普及之前“一手交钱、一手交货”的传统线下交易的模式，也与以B2B、B2C、C2C为代表的电子商务主要运营模式线上交易、线上体验的“无商品化”的信用购买的全新交易模式有着显著的区别，O2O将线上购买的便捷性和线下体验的真实性融合到一起，走出了一条与众不同的行业发展之路。
由于O2O打通了线上支付环节和线下体验环节，因此对用户定位、信息投放及操作方式等有着更高的要求。移动互联网以其数据传输的便捷性、用户基数的丰富性、信息收集的全面性以及移动技术的可扩展性等特点，能够完美地与O2O实现产业融合，以移动互联网技术与资源为基础，帮助O2O解决在传统的PC互联网上无法解决的诸如移动定位、用户数据采集、精准内容投放和运营模式创新机制缺乏等方面的顽疾，重新赋予O2O旺盛的行业生命力，在移动O2O的蓝海里实现O2O行业的二次腾飞；而O2O则能为移动互联网提供发力的方向，让移动技术与移动互联网资源真正实现“软着陆”，不再像空气一样，看不见，摸不着。此外，行业企业在移动互联网领域的O2O营销布局，还能丰富其在O2O领域的市场占有率，与传统PC端的O2O产品一道，共同推动企业O2O商品更高效的传播效果。
从这个意义上说，移动互联网和O2O作为行业融合的成功案例，两者的结合是历史发展的必然趋势，也必将走出一条崭新的发展道路，有着广阔的市场前景和美好的未来。
移动互联网与O2O保持“亲密”，从PC互联网与O2O的“分道扬镳”开始阐述再合适不过了。
O2O中最为典型的代表——团购最早诞生于美国，主要作为商品生产者对大批量购买商品的批发商进行价格优惠，实现“以量换价”的一种特殊促销手段。最初意义上的团购仅仅局限在商品的生产和批发环节，且必须满足一定的数量门槛才能实现价格的优惠。而21世纪初，PC互联网以其跨地域性和操作的简便性的特点，以平台化的运作思路，解决了最初O2O在流通领域、地域限制等方面的劣势，聚集不同地域的互联网用户形成集群效益（或者消费金额达到一定数额的所谓“VIP用户”），并利用电子优惠券、团购、在线预订等方式，享受相对于实体商品更加优惠的价格。
然而，由于传统的PC互联网在时间、空间、用户数据采集以及操作模式的创新机制等方面的先天劣势，使得PC互联网与O2O的结合始终摆脱不了普适化的产品推送、无效内容的信息轰炸等缺陷，在产品的创新和功能的时效性上无法匹配用户的客观使用需求，大大降低了用户的使用热情，在经历了一段时期的繁荣之后（即所谓的“千团大战”时期，全国共拥有团购网站5 000余家），开始逐步走向重组和兼并之路（现阶段的团购网站数量已经不足300家）。
移动互联网与传统的PC互联网相比，在移动性（用户可随身携带）、位置定位（用户可查询周围线下门店信息）、信息浏览（移动信息多为图片，满足人们的阅读习惯）、多渠道品牌传播（可通过多种移动设备让用户接收移动信息）、用户数据的全方位采集（可全面收集用户信息，并给予个性化的应用推荐和风格设置）等方面拥有竞争优势。
这些与传统的PC互联网截然不同的技术特点，能让在PC端O2O领域无法解决的行业难题在移动O2O领域迎刃而解，将O2O从PC红海带入移动蓝海。
移动互联网与O2O最初的行业融合尝试始于LBS签到模式，通过移动智能终端在线上签到赚取的积分或勋章，便能够在线下商家店铺中获取折扣奖励。商家在这种模式下通过签到实现了品牌传播和用户数据的收集，而用户则利用碎片化的时间随时随地地实现了价格上的优惠。这种操作模式的成功运营让广告主和O2O运营方意识到，移动互联网与O2O的融合必将是大势所趋。因此，接下来的基于移动地图信息的商家推荐、基于位置信息的营销推送、基于移动支付的线下手机支付等业态如雨后春笋般出现，并取得了不错的市场反响。这些产业形态极大地丰富了移动O2O的产业形态，并推动产业不断向前发展。
移动互联网是网民每天接触网络、了解O2O商品信息越来越重要的信息渠道，据统计，网民平均每周手机上网的时间达到了11.8小时，虽然与网民每周21.7小时的PC互联网触网时间相比仍然有一定的差距，但作为网民接收O2O营销信息重要的组成部分和拥有广阔发展前景的领域，令O2O的运营者无可避免地让O2O商品投入移动互联网的怀抱，以期借助于O2O商品在移动终端上的发力，抢占更多的市场，达到更好的传播效果。
移动互联网之所以与O2O产生良好的组合效应，其根本原因在于双方都能弥补另外一方的短板，并同时放大另外一方的核心竞争力，真正做到技术的共同进步和产业发展的双赢。
具体来看，移动互联网的优势在于技术的先进性和可扩展性、使用方式的多样性和便捷性、传播渠道的广阔性和数据采集技术的前端性，主要的问题则在于缺乏具体应用的场景、不具备线上和线下数据的贯通以及多种类型数据采集的场景。O2O产业的优势则主要集中在能够完美地打通线上购买和线下体验两大环节，实现了线上和线下的多场景联合互动，这一特点正好解决了移动互联网数据贯通和数据采集的局限性，并以其成熟的操作运营模式为移动互联网提供了发力的土壤；而O2O产业在用户数据的收集技术、用户移动定位、移动支付以及品牌传播渠道等方面的先天缺陷则能够通过移动互联网的特性得到很好的弥补。两者相互促进、相互弥补，所构建的统一整体能够帮助两大产业协同发展、共同进步。这一点可以从eBay对Where.com的收购所带来的品牌溢价得到佐证。
与传统的PC互联网相比，移动互联网具有用户基数更大、更贴近市场和消费者的特点。消费者能够便捷地得到第一手的O2O商品及营销信息，商家和企业能够以更低的成本接触和赢得更多的客户。因此，移动化的电子商务运营模式更适合O2O的商业应用，未来移动终端机制下的O2O将成为推动O2O模式融入更广泛的商业生活的主导力量，引发最大的商业价值迁移。
拓展阅读：团购的移动化
从2012年下半年开始，使用移动设备团购生活服务商品的交易进入爆发期，全年移动业务占总体交易的比例已超过15%，来自移动端的生活服务团购交易比上一年激增27倍。团购巨头们自然不会放弃这个再争高下的好机会。截止到2013年年初，排名前十的团购网站中有9家推出了手机客户端，6家上线了Pad客户端。其中，美团网的移动支付比例已经超过了三成。大众点评的移动端流量超过60%，月浏览量14亿次。此外，窝窝团也透露，其移动端业务收入占整体收入的20%。移动端的市场机会重新激起了刚刚进入寡头时代的团购混战。然而，团购网站这一次所面临的绝不只是团购同行中的竞争对手，而是面对着O2O领域的所有应用，如图1-21所示。
图1-21 2014年1月移动团购类APP活跃用户数
激烈的角逐在2014年年初终见分晓，在国内权威数据分析机构发布的“2014年1月移动团购类APP活跃用户数排名”中，美团团购以2 038.7万活跃用户数排名第一，超过糯米等后四名的总和。其移动端产品总用户数量更是约达6 000万个，其中包括猫眼电影、美团酒店、美团餐厅、美团外卖等细分App。而美团在移动端交易占比更是远超60%，接近70%。按照其整体月交易额17亿元来算，移动端月成交额已经超过10亿元。由此可见，移动端已然成为团购网站的一片蓝海，而美团成为这片蓝海的领先开拓者。其移动端交易甚至远超PC端，构成了团购网站的主战场。而这一切，仅仅用了一年的时间。
移动端和PC端的团购消费有着截然不同的特点，具体如下所述。
一、消费特征：移动端的即时性价值明显
如图1-22所示，移动端团购用户的45%会在团购后1小时之内到店消费，39%的用户控制在24小时之内，只有少数用户超过24小时。而PC端用户则截然不同，24小时内到店消费的用户占绝大部分，其次是超过24小时的用户，而1小时内进行消费的用户数量微乎其微。移动端的团购顾客更注重即时购买、即时消费，订单下单快、消费快，不容易发生流单现象。
a) 移动端 b) PC端
图1-22 移动端和PC端团购用户到店消费时间对比
二、使用频率：移动端的便携性带来高使用频率
相比PC端，移动端的便携性体现在两个层面。第一个是设备层面，移动代表着随身，手机是永远和用户在一起的。第二个层面是操作层面，相比PC端的鼠标操作，移动端的手机触屏更能满足用户对冲动表达所引发的强烈需求，而移动端团购轻便交互的设计也可以在很大程度上增强用户的黏度及用户的参与。
三、先天优势：移动端的LBS位置服务
对于PC端来说，最难以逾越的是移动端的LBS位置服务与团购的天然相关性。据统计，有72%的用户利用移动终端查看地图信息，有64%的用户会使用移动终端，而餐饮和位置正是团购向网民提供的关键信息。移动端的LBS功能使得用户能够随时随地寻找身边的团购项目。与PC端相比，移动端团购更像是一种生活情景式的消费，能够随时随地满足用户基于所处位置的团购需求。与此同时，由于用户基于位置的选择往往对价格敏感度不高，因此移动订单还能进一步保证团购网站的利润率，可谓一举两得。
本文摘自《移动互联时代的O2O营销革命》
基于移动互联网的数字营销而今正真真切切地给每个营销人提出挑战。面对O2O的商业迷雾，本书致力于探讨O2O营销的逻辑，帮助O2O营销从业者理清面临的问题，找到解决方案。从营销角度详细讲解了O2O风生水起的市场背景，应用O2O的终极兵法和成功运作O2O营销的重要启示，从挖掘商机、对话顾客、布局O2O三个方面详解如何进行O2O营销，并对O2O的发展趋势做了展望。
移动互联网给O2O营销带来与众不同的精彩，本书呈现的策略思维和商业知识有助于营销人员、营销管理者成功运作O2O营销，并快速取得回报。