4. 底线：无底线营销，有意思吗？
战前动员：一般营销都希望得到用户的认可，若是刺痛了用户的底线，营销就变得事与愿违。底线有法律底线和道德底线，一般法律底线还是容易遵守的，除了了解相应的法规，营销人还要了解哪类事件会触及底线。比如 2013年“两高”对网络谣言的定义给予的司法解释等等。法律底线不要碰，那么道德底线呢？这杆秤不好衡量，这就需要营销人有较高的道德水平，触及底线的事情会引火烧身，无底线，没意思！
营销真的是要玩到火大，甚至引火烧身才感觉到痛吗？营销里大家常常乐此不疲的跟风借势，此手法确实屡试不爽，但是“爽点”在于营销人的精准把握，需要温暖时，你就顺势添柴，需要调侃时，你就顺势扇风。
2013年 3月5日，看到了两条微博，当时全国网友都震惊了！
第一条 @辽宁天合别克官方微博借助长春婴儿事件 #304事件#打了一个“响亮”的广告（图 1-7），半天时间转发率破万，然而却给企业造成了巨大的损失！23:40左右删微博，微博公开道歉 01:59才发出。此微博案例值得所有的企业引以为鉴。后来又发现一条@名流 安全套企业微博发布的关于李天一如何使用名流套套而缺乏关键物证，导致判处 3年左第一条 @辽宁天合别克官方微博借助长春婴儿事件 #304事件#打了一个“响亮”的广告（图 1-7），半天时间转发率破万，然而却给企业造成了巨大的损失！23:40左右删微博，微博公开道歉 01:59才发出。此微博案例值得所有的企业引以为鉴。后来又发现一条@名流 安全套企业微博发布的关于李天一如何使用名流套套而缺乏关键物证，导致判处 3年左右刑期
营销可以这样无底线么？营销人真的无节操么？长春的小皓博事件牵动亿万人的心，伤心、愤怒，在大家用各种方式来安慰生者痛斥凶手时，这飙升的热门话题在营销人眼里真的可以无底线到这个地步么？强行植入，轻视生命。此时此刻，受害者需要的是添柴送温暖，而不是冷眼旁观。辽宁天合别克此条微博一出，惊起千层浪（图 1-8），营销人素质与道德的高低，决定了事件的方向，若能挖掘人性的真善美，之后也不会删除微博再致歉。有时候一个引爆的话题就像流星，营销人需要快速地把握话题制作借势的内容，然而在这个时候如果基本的道德操守都丢了，后果就不堪设想了。数字时代，坏事传千里绝不费吹灰之力，甚至有时都可以见证一个品牌被一次错误的营销“秒杀”的奇迹。
另外一条关于“李天一”的微博，同样是一个想借势想疯了的案例，玩了一下病
毒扩散的手段，却引来众人的指责，此种调侃意义何在？用在这样的品牌上只能显得“拙”了许多。
前面谈过“好产品就是营销战略”，这是希望营销人能够在营销前打造好产品，当然现实可能是另一种景象，或许正有客户拿着一个很烂的产品让你卖出黄金的价格。此时此刻如何包装呢，如何帮助客户实现效果呢？真的是用各种营销手段推广产品就可以有效果么？显然是否定的答案。营销有没有底线在于营销人的职业道德，在与一些营销人士的交流中，大家共识的是做什么事业都要对得起良心，如果是一个食品要做营销，且你知道产品很不安全，你做吗？在此刻，我真心的建议营销界同仁，若有此类还称不上好产品的营销任务，最好不要接单，告诉客户，营销是双刃剑，可能一场营销会很轰动，会带来火爆的销售，但是关注者越多，产品的本质就越容易暴露，将来后果不堪设想，难道他愿意花钱给自己埋一颗随时会爆炸的危机炸弹吗？
借势营销并非无成功案例，有很多企业在大事件、大灾难面前表现得很好，正面积极，幽默可亲……良好的形象都需要顺势而为。比如在 2013年春节前铁道部拿抢票浏览器插件说事儿，与 12306因负面报道而火形成鲜明对照的是金山旗下的猎豹浏览器。猎豹抓住春运这一数亿人关注的事件，借助对 12306这一全民吐槽的对象的讥讽，又加上成功的媒体运作，大打事件营销牌，着实火了！猎豹的营销与上面的例子截然不同。
事件的过程是这样的：自春运最早的购票日期 1月 7日后不久，网上便迅速出现各类针对 12306网的抢票神器，猎豹浏览器也同样反映迅速， 1月 10日，猎豹就通过搜狐 IT放出将推春运抢票专版的风声；1月 14日，猎豹浏览器抢先推出“春运抢票版 ”，并通过 QQ、飞信、微博等形式展开口碑营销，使得其在网民中影响力大幅提升。 1月 15日晚间，全球最大的社交编程及代码托管网站 GitHub 称突然疑似遭遇 DDOS 攻击，访问大幅放缓，该网站管理员经过日志查询，发现是来自 12306 的抢票插件用户洪水般的访问导致 GitHub 出现问题。很快，金山猎豹浏览器就把发生该悲剧的原因揽到了自己身上，是因为猎豹浏览器在最新的版本中使用了该插件，大量用户使用猎豹浏览器来订票，导致 GitHub服务器崩溃。于是，所有的媒体都在报道中都提及到了猎豹浏览器，在微博上，网友们也乐此不疲地转发着这条消息，一来可以撒一撒买票不畅的怨气，二来也当做一条娱乐新闻，在当做段子转发的同时，也将“猎豹浏览器”这个名字传遍整个网络。尤其，在首批用户成功订票后，猎豹的抢票功能实现了病毒式传播，且这种传播猎豹没有支付任何费用。这一场漂亮的借势营销效果可谓立竿见影：从百度指数上看，“猎豹浏览器”的用户关注度在 1月 14日以后大幅飙升，而“猎豹浏览器”也成了浏览器相关关键词中搜索量上升最快的（图 1-9）。另有媒体报道，目前，使用猎豹浏览器春运抢票版的用户已经超过百万。
当猎豹正在风生水起时，1月 17日，铁道部约谈金山网络，以“增大 12306服
务器的负载，增加网络带宽压力，有失公平”等理由，要求停止运行其猎豹浏览器春运抢票版，同时还向工信部投诉包括猎豹在内的一众抢票浏览器。
面对这一突发事件，猎豹通过媒体强调“我们每一位工程师都将继续坚守岗位，
无视抹黑，为广大中国百姓春节买票提供优秀购票工具。”同时解释了自己产品的原理，从技术层面撇开关系 ——“猎豹完全是模拟人工的订票方式，而不是虚拟几百台机器抢票，就算没有猎豹抢票版的帮助，大家也会频繁手工刷新，一样会给服务器造成巨大压力。”另一方面利用媒体和公众普遍的同情，对铁道部的要求使出“拖”字诀：一边由相关负责人对媒体表示，正在与铁道部沟通协商，但拒绝透露进一步细节，一边继续完善自己的产品，并于 19日宣布“升级至最新版”。在春运这件事上，网络民意和舆论一边倒的支持了抢票工具，之后连新华社这样重量级的官方媒体都出来为 “抢票神器”说话了，新华社评论讥讽铁道部和工信部说，“偌大的铁道部斥资约 3亿元建起的平台竟经不起一个小小的网络插件冲击！更让人费解的是，自己不好好修补 Bug，却忙于‘约谈’和‘叫停’，动用行政权力去阻止市场行为。铁道部、工信部不能自己傻
就怨别人太聪明”，最后，工信部也出面正式否认叫停“抢票神器”。在这全民关注的春运时刻，有时借势营销只要在底线之上，积极温暖，定会受到用户支持，就如同浏览器一样在 2013年的春节火了一把，之后猎豹并没有停止营销，随后推出的“送老乡回家”巧用公益营销赢得品牌支持（图 1-10）。
下面我们总结一下在借势营销需要做什么准备：
（1）营销人的职业道德需要建立，明确有所为有所不为；
（2）不是所有事件都适合拿来说事儿，调侃要有度；
（3）看准网民舆论方向，大事件面前顺势就是借势；
（4）一旦发生错误，能够快速反应，真诚表态，做好新的营销内容，寻找红人
推动。做营销，要时刻问自己，你做的营销事件、话题，有意思吗？能给人们带来什么？
如果人们伤痛时感受到的是你的冷漠，那此刻的声音倒不如没有发出。营销，需
要跟得上节拍，做一个有底线、有节操、有骨气、有个性的营销人，从现在起！
本文摘自《网络整合营销实战全解码》
《数字营销战役：网络整合营销实战全解码》通过对数字营销的实战案例分析，剖析时下最火的微博、微信等营销方式，解密数字营销。从备战、突围、实战、以及战绩四个方面分析数字营销的特点和注意事项。将理论与实践相结合，更加具体、透彻地表述出来。
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