改革开放前，中国没有人知道什么是5S，改革开放后，也没有几个人知道什么是5S，5S是近十年的事儿，搞现代企业管理，不懂5S，那真是OUT了。没有5S的年代，难道中国到处是垃圾，到处乱糟糟，到处乌烟瘴气？没有5S的年代，中国企业不会生产产品，或者生产出来的全是次品？就算没有5S这个洋名词，中国人很早就在使用整理整顿这几个词。对于过去十年，虽然无从记起那时的细节，但是在中国的城市，尤以青岛、大连最为著名，街道上干净到可以用“一尘不染”来形容。青岛人民、大连人民不要说那时不懂5S为何物，恐怕至2014年的今日，也没有多少人懂5S。同样，在懂5S最多的广州，至今，很多街道还是乱糟糟的，臭烘烘的。懂与不懂，结果居然是相反的，这些事实让人非常惊讶。说到个人，我们也常常看到一些大学教授，知道5S，有些甚至是教授管理学，还在讲台上津津乐道5S的人，回到家里，他的房间，他的床上就是一团糟。这些言必称5S的人，从家里那个垃圾场出来，自己的穿着又挺讲究，常常西装笔挺，头发油光发亮，很有些派头。这个人，就是从5S里走出来，又走进去的人，这就是懂5S精髓的人，这就是吃透5S的人。
懂又能说明什么，懂透了又能说明什么，吃透了还是不能说明什么！更让人不可思议的现象是，身边的那些在企业工作的年轻人，每天都在学习5S，每天都在推行5S，一旦离开了奖惩，九成人会懒散下来，如果每一个家庭，每一个宿舍去检查，然后对比，懂得越多的，家庭5S最烂。偏偏就是那些不懂5S的阿姨，很多人居然把家庭收拾得干干净净，物件摆放得整整齐齐，玻璃擦得一尘不染。大多数不懂5S的父母比懂5S的子女们懂得整洁。某企业的清洁工李阿姨，她从来不知道5S，就算企业后来推行5S，搞得热火朝天，她仍然不知道5S为何物，她根本就一字不识，也根本不会说普通话。但是她负责的清洁区域从来都是最干净的区域，甚至她的床上，被子叠得整整齐齐，床单拉撑得一点褶皱也没有，床下鞋子从来都排成一对对，床头也从来不乱挂杂物。而那些天天喊5S，天天推行5S的管理者们，回到宿舍，回到家就是一堆乱糟糟。
推行5S的人认为5S是一种行为习惯，习惯是养成的，而懒惰是人的天性，通过检查复检查，督导复督导，把人的懒性打磨掉，培养良好的行为习惯，所谓天天讲，月月讲，年年讲，5S就进入了员工的内心。要把一个懒散的人，邋遢的人，训练成干净的人，整洁的人，有绝对好习惯的人，我相信这做得到。但是，管理实务不是这样的，每一个员工不是都有这样的训练，即便一个员工训练成熟了，他却流失了，每一天都有新员工进来，整个团队是在流动中的，而不是静止的。另一方面，管理者们都是喊着口号在干工作，他们忽略了一个基本事实，爱干净爱整洁与一个人的成长环境有莫大的关系，爱美也是一种天分。在日常体验中，我们所见我们的长辈，从来没有人要求过他们如何做好个人5S，也无人告诉他们公共5S，有些人天生就会把家庭打理得整洁舒服，有些人即便拥有很大的房子，他们的空间还是不够使用；有些人即便被罚款，也要乱丢垃圾，有些人即便无人看见，也不会乱倒垃圾。这些完全自动自发的5S行为，也有人归纳为素质素养，但是想过没有，一个大学教授与一个农村文盲，谁的素养高，大学教授个人邋遢的不少，农村文盲妇女把家庭整理得舒舒服服者众多。5S与素养没有太大的关系。5S似乎在那些阿姨身上是一种天分，是与生俱来的，有些人长大成人就知道把家庭打扫得整整齐齐，有些人无论如何也对家庭乱哄哄的现象熟视无睹。有些家庭，男人与女人吵架，甚至离婚也有这方面的原因，女方不事家务，家庭环境脏乱不堪，男人常为此与女人争吵，责备女人，甚至以离婚相逼，这难道还不比企业的奖惩来得更严厉，但是女人还是做不好家庭5S。男人天天骂，日日吵，这女人还不知道家庭整理整顿的重要性吗？她是一定记在心上了，但一段时间后，又恢复了原来的脏乱。
说这些可能让大家有些迷糊，懂者做不到，做到者并不懂。这说明，懂者仅仅是知道一个名词，一个概念，而做者不明白概念，不明白概念并不妨碍做。企业很多人在做概念功夫，概念真的不重要，重要的是把概念涵盖的内容都做好。再说，懂不等于认可，认可才是最关键的词儿，一件不认可的事，常常勉强去做，一旦没了推动力，它就会停止，甚至倒回原地。为什么阿姨们不懂5S，却把家庭5S做得有条不紊，而懂5S的子女，却常常一团糟？这里不仅是行为习惯，还有天分，更有一份责任，一份爱心。不妨试着用心去体会，而不是简单地认为这就是一种行为习惯，可以培养，而忽视人的天性。要科学地看问题，正视事实，脱离实际喊口号并不能彻底解决问题。
本文摘自《二十年目睹管理怪现状》
《二十年目睹管理怪现状》围绕管理的基本原则“管人理事”，对管理界权威理论和普遍认识进行了批判性反思，阐述了一系列新颖的观点。内容涉及管理学理论、管理常识、管理观点、管理实务等，力求揭示管理真相。
《二十年目睹管理怪现状》以企业中高层管理者的视角，很好地破解了管理者从上往向下看的盲区与死角，又解决了员工从下往上看的偏见与困顿，真正为企业打开了一扇亮窗！让员工与管理者能够形成逼真的对视！构建了比较完整的开放式思维模式和开放式人才观，打破狭隘的管理主义，让管理者们清醒地看到企业在发展过程中的各种症结所在。本书向管理层说“真话”，向员工们说“真话”，是一本敢于讲真话的管理专著。