有才华的管理者自己能创造更大的奇迹，而不是垫高鼻梁——装象。不要再迷信了，这与不要相信某某专家代言某某产品一样，学习也要多长个心眼，不能全部“拿来主义”！
作为“QC七大手法”之一的鱼骨图（又称特性要因图、因果图），“进口”于日本品管大师石川馨博士。这位“大师”最出名的就是发明“鱼骨图”，很多管理者自豪地说出这位大师的名字时会特别说明他是“鱼骨图”的发明者。不说“鱼骨图”，我还真不知道他的名字，更不知道他是日本人，足见“鱼骨图”影响力之大。
所谓鱼骨图，就是通过鱼骨的图形表示特定的问题或状况的可能原因，问题的现象列在右边，而可能的原因则以鱼骨的形式在图上表示。鱼骨图的作用是帮助团体或个人发展某个想法、记录想法，发现现象与因素之间的隐藏联系，调查问题的起源，调查某个行为的可能结果，引起对重要联系的重视。这种定义与解释是否确切，并不妨碍我今天对这个“骨头”的品解。
很长一段时间，企业的管理者，津津乐道地把“鱼骨图”当作是“懂管理”的象征，每讲管理课必拿“鱼骨图”分析问题，而且某些讲师还特别把“鱼骨图”画得活灵活现，从形象上看就够水准，够刺人的。企业中高层管理者动不动就用“鱼骨图”来归纳和分析问题，尤其是品管部门，硬是把鱼骨图视为追溯品质问题的不贰法宝，会使用的人“管理水平”似乎深不可测。第一次接触到所谓的“鱼骨图”感到很新鲜，利用鱼骨可以分析归纳问题，惊讶于发明者一定是来了何等灵感，何等创意，既然这么多人趋之若鹜，肯定是大发明。这个被中国管理者极为推崇的“鱼骨图”，被追捧多年的“洋娃娃”，我却越看越糊涂，那毫无规律的枝枝杈杈，使人眼花缭乱，这不符合普遍的管理原理：梳理纷杂，理清思路。我从懵懵懂懂中幡然醒悟，所谓的
鱼骨图，不过是中国人常使用的归纳大括号的“繁体版”。这是不是危言耸听，先看个例子，某工厂产量始终搞不上去，按“鱼骨图”的归纳分析如下（图一）。
这幅图只是粗略分析，已经眼花缭乱，若还再分析下去，情况就更为复杂，若再使用象形分析，画出“鱼骨”，更像一把乱稻草，其细枝末节要细细查找才看得清楚，想必分析下来，再查找也够辛苦的。若用普通的大括号归纳分析，异曲同工，更为一目了然（图二）。
比较两图来看，图二比图一具有明显的优势。图二层次更分明，分析循序渐进，条理更清晰，更便于抓住问题的要害，突出分析的重点，而图一虽然同样把问题点分析出来了，若操作起来，在阅读上就挺费劲的。从图形来看，图二是中国人常使用的大括号归纳分析法，初中生都学过，图一是日本品管大师的发明创造，图一只不过是图二的线条发散，这好比一个头发整整齐齐的人把头发梳乱了。图一明显是图二的复杂化，所谓的“鱼骨图”只不过是换了一个包装，一个管理理念的“出口转内销”的笑话。我不知道这位日本管理大师是不是抄袭了国人的“大括号”分析法，是不是侵犯了中国人的“版权”，也不想分析所谓的“鱼骨图”在国人的管理中究竟发生了什么样的作用。比较而言，国人的这种盲目推崇，显得非常幼稚可笑。当然，日本人发明这个“鱼骨图”没有错，错就错在国人，舍弃自己好的东西不用，拣了破铜烂铁，打肿脸充高深，自以为懂管理，实则浅陋无知。国人并不愚蠢，为何那么多人为一个初中生都知道的东西敲锣打鼓欢呼了这么多年，其中有很多种心态和奥秘。一是某些金钱至上的培训机构、顾问公司，利用国人盲目崇拜的缺点，伺机放出某些观念和理念的烟幕弹，或者从国外转抄些所谓先进的技巧和方法，然后大肆炒作，蒙蔽人们，从而大开培训班，大把捞钱。难以接受的是，某些不负责任的培训机构出发点不是传授某种新观念、新知识和新方法，而是打着学习的旗号，把“芝麻”说成是“大西瓜”，把“稻草”解说成“金条”，极尽口才之能事，这样比较“名正言顺”地发财。二是自我装高深，作为向他人炫耀的资本。这是国人的劣根性，当然也有很深的社会根源。像“鱼骨图”这样的分析法，懂与不懂何足道哉，但是某些人（包括老板）偏偏把懂者视为知识面广，“懂得多”，优先录用。于是，整个社会这种“花架子”“花拳绣腿”“三脚猫功夫”大行其道，人们乐于为之，老板乐于受之。原本是炫耀嘛，就让他们炫耀去！糟糕的是明明都知道这回事，还是“动真格”，都当表面功夫是“真功夫”。国人喜欢去大酒店喝25元每罐的可乐——就是喜欢，你想怎么样！这是他们的自由，怪我多嘴。三是盲目崇拜，外国的月亮比中国的圆。某些管理者开口美国，闭口日本，唉，怎么说呢，人家在管理上确实比咱成熟些，当然有很多值得借鉴的地方，但是也不能不分青红皂白，来者不拒，君不见海尔发展案例被编入哈佛教科书。由此可见，有才华的管理者自己能创造更大的奇迹，而不是垫高鼻梁——装象，不要再迷信了，这与不要相信某某专家代言某某产品一样，学习也要多长个心眼，不能全部“拿来主义”！
本文摘自《二十年目睹管理怪现状》
《二十年目睹管理怪现状》围绕管理的基本原则“管人理事”，对管理界权威理论和普遍认识进行了批判性反思，阐述了一系列新颖的观点。内容涉及管理学理论、管理常识、管理观点、管理实务等，力求揭示管理真相。
《二十年目睹管理怪现状》以企业中高层管理者的视角，很好地破解了管理者从上往向下看的盲区与死角，又解决了员工从下往上看的偏见与困顿，真正为企业打开了一扇亮窗！让员工与管理者能够形成逼真的对视！构建了比较完整的开放式思维模式和开放式人才观，打破狭隘的管理主义，让管理者们清醒地看到企业在发展过程中的各种症结所在。本书向管理层说“真话”，向员工们说“真话”，是一本敢于讲真话的管理专著。