王永庆先生是赫赫有名的大企业家。自对外开放以后,我很早就在书本报刊上看到过他的大名,对王永庆先生的经营理念和思想一直有着浓厚的兴趣。
这本书尚在酝酿时,清华大学就邀请我作为主编参加大纲的讨论。这的确是一件很有意义的事情。特别是清华大学台湾研究所刘震涛所长,他向我介绍了许多关于台塑集团的经营管理经验的鲜活生动的案例。之后,王永庆先生作为当代华人企业家杰出代表的形象已经呈现在我的眼前。我想,把王永庆先生的经营管理思想提炼出来加以传播,对于提升中国企业管理水平、繁荣民族文化将是一个贡献。
我除了对王永庆先生的企业感兴趣,对于他创办的各类社会事业,特别是兴办台湾长庚医院更有兴趣。在和台塑集团高层管理人员座谈时,我最想了解的就是长庚医院。我主要问了以下几方面的问题:兴办长庚医院的动机和宗旨是什么?长庚医院是如何管理和运作的?在财务上能否取得平衡或一定的盈余,从而保证医院的可持续发展?在成本控制方面有什么独特的诀窍?如何保持医护人员的敬业精神和工作热情?采取了哪些行之有效的激励机制?台塑方面的回答,每每使我受到启发。
经常有舆论说,中国的企业家没有捐赠和回馈社会的传统。这是不符合事实的。也许内地的企业规模不大,捐赠比较分散,没有形成足够的社会影响。即使这样,内地企业的捐赠仍然支持了许多社会事业的发展,例如教育卫生、文化艺术、慈善机构等,这是有目共睹的。王永庆先生创办的长庚医院,应该说是中国企业家回馈社会的典范。
长庚医院在医疗成本控制方面的经验是有参考价值的。王永庆先生认为,经营医院和经营企业的原理是一样的。他把“勤劳朴实”和“止于至善”的合理化经营理念和管理思想用于医疗服务,重点就在于医院能否为病人提供“物美价廉”的产品和服务。长庚医院实行了“成本中心”和“利润中心”制度,比较好地解决了控制医疗服务价格过快上涨的难题。
比如,台湾“洗肾”的价格曾一度居高不下。一般来说,肾病恶化的程度与洗肾的质量和次数成正比,与价格则成反比。因为一般老百姓要是得了肾病,根本就看不起病,许多人每10天才能洗一次。另外,按照台湾的人均收入水平,5000~6000新台币洗一次的价格远非一般家庭所能承受。对此,长庚医院安排专人研究,后来又经过不断地检讨改善,现在的价格差不多相当于过去的三分之一,一般病人可以每两天洗一次。长庚医院锐意进取的经营管理和一丝不苟的职业精神由此可见一斑。
本书内容丰富、精彩纷呈,这些既是王永庆先生成功人生的集中体现,同时也是编写人员辛勤劳动的结晶。
李剑阁
本文摘自《“王者”心法》
随着中国经济的腾飞,中国企业快速茁壮成长,为增强市场核心竞争力,学习国际企业先进管理经验成了必要的共同选择。台湾台塑集团作为汇集中西方先进管理思想的华人企业,无疑是学习的榜样,特别是经营之神王永庆作为台塑集团创始人,其一生心血所淬炼的管理思想更是大陆企业追赶国际同行的捷径。本书是作者在台湾台塑集团实地调研,采访了上百位台塑集团中高层及王永庆先生的众多亲朋好友的基础上撰写而成。全书参考了近千万字的台塑相关资料,其中很多都是独家秘闻。本书分为上下两篇,上篇主要介绍台塑王永庆管理经营理念对企业永续经营所产生的影响;下篇侧重于阐述台塑王永庆管理理念所包含的企业社会责任思想。
本书融理论性与故事性为一体,是一本适合企业管理专业人士与一般读者的企业管理类参考书。