麦当劳通过电子优惠券，解决了以往纸质单据带来的种种难题，也激发了营销手段的创新。前文也讲到，应对个性化过程中存在很多障碍，而手机功能的灵活使用攻克了这些障碍。申请信用卡、积分卡需要花费时间和精力，而麦当劳的会员注册（手机网站、智能手机会员）只需要填写邮箱地址、住址、性别和出生年月，并不会很麻烦。而且顾客可以获得优惠，所以他们也愿意注册并使用。虽然在会员管理上需要更新服务器，但一旦体系更新完成之后，优惠券的发行并不需要花费什么成本。
这就意味着，电子优惠券不需要在印刷、派送上花费成本，在节约时间成本上的效果也很显著。因纸质优惠券需要印刷和派送的时间，发行前一个月就必须确定优惠券的内容，然后才能印刷。但是麦当劳的会员服务是通过手机展开的，在短时间内就可以完成优惠券的制作以及推送。实际上，只要在发送前几天确定相关内容即可。
电子优惠券的及时性有很多好处。如奶昔或雪顶咖啡等冷饮的销售在很大程度上被天气左右。天气炎热的时候就畅销，天气寒冷的时候就滞销。所以，针对这类商品开展促销活动时，就得严格把握活动前期的天气情况。纸质优惠券需要在一个月前就确定促销内容并开始印刷。这就有可能发生尴尬的情况：在阴雨连绵的寒冷天气里发放冷饮优惠券，结果自然是无人问津。但是，麦当劳的电子优惠券是几天前准备的，所以可以预见到近期的天气，较准确地把握天气状况后再进行发放。
对顾客来说，纸质优惠券携带不便的问题也没有了，电子券使用起来很方便。电子优惠券成功跨越了个性化应对顾客需求中的障碍。
于是，麦当劳的营销流程形成了一个高速运转的循环。以前的营销方案都是以3~6 个月为单位进行制定的，而通过电子优惠券形成的新型营销方式，可以以一周为单位拟订方案。因此，从商品开发到服务员的招聘，所有的流程形成了一个高速运转的良性循环，效果非凡。
麦当劳由此实现了短时间内制定客流高峰的应对措施、商品推出时点方案等。根据这些情况，灵活调整服务员的数量以及店员的值班制度就可以促进销售额的增长。
据说，麦当劳以个性的可视化为支撑，正在思考面向未来的营销模式的创新。
例如，麦当劳现在已经可以掌握消费的人群、时间、地点以及购买的品种等，在会员允许的前提下，将来可以根据顾客的喜好以及消费情况，灵活改变优惠券的内容。发送对顾客来说价值更高的信息可以提高到店率，形成一对一服务的营销模式。
再比如，将来可以以门店为单位，自主调整优惠券的内容。门店希望提高营业额的时候，就向附近的居民发送打折幅度大的优惠券，或集中提高某特定商品的营业额。总之，门店可以结合自身情况自主调整策略。
麦当劳于2008 年开始开展电子优惠券业务，到2009 年5 月共有会员300 万人，2009 年8 月发展到450 万人，截至2011 年6 月会员人数已超过1 000 万，且增长趋势还在延续。
本文摘自《移动互联时代的商机》
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