在深入讨论之前，我们设计了一个评估表，它能帮助你了解自己应对关键冲突的能力水平。请对下列描述做是与否的选择。
是 否
□ □1.为避免与他人争执，有些问题的讨论我总是能拖多久就拖多久。
□ □2.当有人违反承诺时，有时候我会急于断定他们这样做是出于何种原因。
□ □3.有时候我应对问题的方式会让对方感到受不了，让他们表现出抵触情绪和自我防御。
□ □4.老实说，经常和我打交道的一些人根本就顽固不化，怎么也无法鼓励他们行动。
□ □5.当有人无法完成任务时，我会马上提出自己的建议，但对方其实只是想找个机会表达自己的观点。
□ □6.和对方讨论问题时，有时候我会转移目标，错过一开始讨论的问题。
□ □7.有时候，我虽然解决了问题，但会忘记说明行动计划，即何时由谁做出哪些具体行动。
得分说明
统计上述问题中你的回答有几个为“是”？
6~7 此书是你的必读之作
4~5 你在应对关键冲突方面需要一些帮助
2~3 你很擅长面对关键冲突
0~1 你可以教我们几招了
本评估表的完整版本详见附录A或访问网站www.crucialconfronta-tions.com，该网站有免费的自测表，此外还有视频片段说明面对关键冲突的正确和错误方式。
本文摘自《如何把人际关系危机转化为合作共赢》
《关键冲突》提供了十分有用的技巧，它重新定义我们在家庭中和工作场所彼此的关联互动。当《关键冲突》变成所有人的必读本时，生产力必然会惊人地提高。残酷的诚实很容易做到，默默忍受不需要什么技巧；既要绝对诚实，又要做到充分尊重，这就需要技巧了。本书帮助你学会如何使人们负责任，不仅在解决问题的同时不会导致新的问题，而且能显著、持久地改善彼此的关系。学习了如何处理冲突与对立，你就再也不会从无解的状况中失望、愤怒地离去。