优先于应对危机的任务是在不裁员的情况下削减成本和确保公司加固根基，以便从危机中走出后比之前更强大。正如即将离职的总裁渡边捷昭在与丰田章男的交接演讲中所强调的：“我们的力量已经变弱，面临的固定成本和汇率风险增大，收入对销售额以及汇率十分敏感，而且公司的运作效率也已降低。”
丰田是如何改变这些劣势的？它不是彻底改变方向，而是继续加大对一直奉行的政策的执行力度：持续改善，投资于员工，并且相信员工能够找到降低成本、提高质量和生产率的可操作方法。
本文摘自《丰田模式（危机应对篇）》
丰田正在受到各界批评，2011年新乡奖得主将带你深入丰田公司与厂房，揭示各类头版头条上备受争议的10万辆丰田汽车召回事件背后的真相。杰弗瑞·莱克是世界顶尖的丰田流程与企业文化专家，他史无前例地得到了丰田的允许，深入丰田内部，与其员工近距离交流取材。本次研究的成果清晰地揭露了这场突如其来的危机的真正原因，以及丰田的管理层如何应对这场现实的挑战，这对任何企业的危机管理来说都具有参考价值。